2024年，广州市民李先生来了国美电气白云区某店买厨房电器三件套，并已付款，但至今货还未收到。 他试图申请退款，但遭到延误，没有后续回复。 最终，李某不得不通过诉讼来维护自己的权益。 法院的判决很明确国美电气应自判决生效之日起10日内退还李先生9300元的款项，并承担案件受理费25元。
然而，在过去的7个月里，李先生一直没有收到退款。 更令人担忧的是，国美电气一些商店相继关闭，执行法官告诉他们，在执行时没有余额可供执行。 国美电气它也成为广州市黄埔区市场监管该局的异常业务经营情况被列举，并纳入失信惩戒信息。 这不仅给消费者造成经济损失，也严重破坏了购买商品的信任。
广州市民李先生的案例并非个例，深圳市消委会收到大量投诉国美电气关于未交付和不退款的投诉。 在2024年1月至2024年9月期间，深圳消费者委员会共收到470宗个案国美电气投诉。 安理会曾多次约谈并发表公告国美电气，希望能够解决消费者的问题，但是国美电气没有得到任何回应，也没有启动进一步的调解。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》**，消费者协会有权支持受害消费者提起诉讼。 经过调查，深圳市消费者委员会决定支持消费者集体诉讼，以一系列案例的形式国美电气向人民法院提起诉讼。 福田区人民法院受理了此案国美系列案件，申请已获批。 深圳市消费者委员会将持续关注案件进展，确保消费者权益得到保障。
国美电气作为国内电器零售业的领军品牌，曾享有很高的美誉度和美誉度。 然而，近年来，由于管理不善国美电气负面报道屡见不鲜。 其中，关于被执行、拖欠工资、股东甚至破产清算关于问题和其他问题的谣言仍在继续。
今年10月14日，国美电气它再次引起了人们的关注，这次是因为员工在其移动应用程序的弹出窗口中要求工资的事件。 不少网友声称国美电气拖欠工资问题严重，自去年10月以来，部分员工一直没有领到工资，直到今年5月。 此外，有网友爆料称，从2024年7月开始，国美电气物流费用尚未结算，也未支付。
据天眼查消息，北京市朝阳区人民法院采取强制执行的形式国美控股组***采取行动，执行金额为2975098元，而国美控股集团***的执行总量甚至达到了739亿元。 国美电气这些负面事件严重损害了其在消费者心目中的形象和信任度。 消费者购买国美电气对产品和服务的信心受到严重冲击，这也是消费者积极维护自身权益的体现。
国美电气作为知名家电品牌，这几年出现了频繁出现的问题，尤其是无法发货、无法退款的情况。 这种行为不仅影响消费者的利益，而且对品牌形象产生严重的负面影响。 从消费者的角度来看，购买商品的目的是为了满足自己的需求，却遇到了不发货、不退款的问题，使消费者的权益得不到保障。 而国美电气无所作为和拖延让消费者感到失望和无助。
就此问题，消费者提起诉讼国美电气并支持，解释法律以及相关机构保护消费者权益的决心和实力。 集体诉讼也可以更好地保护消费者的利益，让品牌和企业不敢忽视消费者的权益。 作为消费者，我们应该增强自我保护意识，在购买商品时选择信誉良好、口碑好的品牌和商家，留下购物记录并保留相关证据，以备日后维权使用。 同时，也可以通过消费者协会等相关机构向不履行义务的商家举报，加强对商家行为的监管和约束。
作为企业和品牌，要时刻牢记消费者至上的原则，履行售后服务义务，保护消费者的合法权益。 只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，促进企业的发展可持续性国美电气不发货、不退款问题引起社会广泛关注，消费者维权行动也得到了相关方的支持。 希望相关机构和企业能够尽快解决这些问题，恢复市场的公平性和透明度，为消费者提供更好的购物体验。