2024 年全球互联网十大趋势 即将被 AI 改造的行业

随着ChatGPT风靡全球，AI技术革命拉开帷幕，互联网行业上演了新一轮疯狂的技术升级和产业结构调整。

进入2024年，互联网行业有哪些发展趋势？人工智能将如何颠覆互联网行业？花旗在12月20日的报告中指出，生成式人工智能（GAI）将为该行业赋能特别是广告、电商、旅游等垂直行业，总结了2024年十大互联网趋势：

1）**广告扩展：GAI工具将带动广告预算的扩张，全球广告收入预计将同比增长14%。 汽车、消费品、电商等行业的广告支出恢复增长，广告业务占整体广告预算的比重进一步提升。

2）人工智能助手革命开始：随着基础模型和大模型的强大程度越来越高，AI个人助理将在B2B和B2C领域普及，2024年将是聊天机器人应用用户粘性和转化率提升的一年。 主要参与者包括早期领导者 ChatGPT、追赶的 Bard 和 Meta 的综合个人助理。

3）电子商务业务份额增加美国电子商务业务将增加其在整个零售市场的份额，预计24年电子商务收入将同比增长9%，28年零售渗透率将达到27%

4）拼车和送货服务开辟新场景在拼车、外卖领域，用户需求基本均衡，企业开始开发新的应用场景，从而提高效率和广告收入，企业的盈利能力也会得到提升。

5）**旅游销售效率提升：随着 GAI 工具的引入，它将带来更高的参与度和转化率，从而提高销售和营销效率并提高盈利能力。

6）恢复云业务需求：整体云业务优化仍将持续，但GAI或将带动云业务增长复苏，三类企业将从这一趋势中受益：基础设施、工具和应用。

7）**美国房地产**：美国房地产经受住宏观经济冲击，房屋销售预计将从2024年的低点回升**，Zillow将增加房屋**;

8）汽车的**规范化**：美国的新车**开始正常化，并逐渐影响二手车和批发**。

9）利润扩张：在经历了2024年一整年的成本削减之后，预计明年成本结构将更加正常化，而利润率将随着效率的持续提高而继续扩大。

10） 更严格的监管审查：对《数字市场法》的监管审查、反垄断案件、欧洲的零工法规等将会增加。

花旗指出，GAI 工具将推动广告扩张并提高 ROAS（广告支出回报率），预计 2024 年广告将同比增长 14%，其中美国广告同比增长 12%，而 2023 年同比增长 9%。 此外，稳定的宏观环境也将进一步释放广告预算，广告业务也将受益于**和夏季奥运会。

更进一步，花旗表示，汽车、消费品和电子商务等行业将增加广告支出，广告业务在整体广告预算中的份额将上升。

随着终端用户需求的整体改善和用户粘性的提升，汽车、消费品、电商、旅游广告等行业将再次开始增加广告支出，这将抵消CPM（广告主支付的每千次展示成本）下降对平台的压力。

广告已经占到整体广告预算的 70-75% 以上，不断增长的用户粘性、更新的广告格式（例如短广告）和改进的广告效果衡量工具正在导致整体转化率的提高。

花旗表示，广告创新是广告业绩持续提升的关键其中包括在广告中创新地使用GAI技术，以及在购买决策阶段更加关注广告，以及加强对广告效果的测量和评估，以便更好地了解和优化广告活动的影响和效果。 具体说来：

基于 AI 的自动化广告管理工具，例如 Meta 的自动生成广告系统 Advantage+ 和 Google 的 Performance Max，可以利用 GAI 技术来改进广告内容、定位、个性化推荐等，我们预计 Pinterest 和 Snap 将在 2024 年推出类似的工具。

截至第三季度，Meta 的大多数广告商至少使用了一种基于 AI 的广告产品，而大约 80% 的谷歌广告商至少使用了一种 AI 广告产品。 对买家和中小企业的调查显示，Meta 的 Advantage+ 和谷歌的 Pmax 的平均采用率分别为 45% 和 47%，75% 的买家希望 GAI 工具能够节省时间。

Meta正在吸引更多的广告预算，并专注于广告创新，市场份额增长趋势更有可能持续下去。 另一方面，谷歌希望继续在整个业务中集成 GAI 工具，而谷歌的 Gemini 模型为构建更新的 GAI 工具和服务提供了坚实的基础。

Pinterest 是我们在中小型企业中最受欢迎的广告选择，因为它看到了购物和旅游、汽车和金融等新垂直领域的参与度增加，以及新的广告单元和与亚马逊的合作伙伴关系。

在亚马逊的广告业务方面，亚马逊预计2024年将产生562亿美元的收入，同比增长20%，可能是增长最快的广告平台。

换句话说，随着基础模型和大型模型变得越来越强大，人工智能个人助理将在B2B和B2C中无处不在

鉴于 GPT-4 Turbo、Gemini 和 Llama 2 模型的进步，OpenAI、谷歌和 Meta 正在成为聊天机器人的领导者。

从更宏观的角度来看，这些模型可以提供通常只有在搜索引擎上才能提供的搜索体验，我们可以想象这样一个场景：几乎每个名人都有一个受过形象训练的助手，每个中小企业都可以提供个性化服务，最终导致用户粘性和转化率的提高。

OpenAI 的 ChatGPT – 早期领导者：截至 2023 年 11 月初，ChatGPT 报告每周活跃用户约为 1 亿，其核心 AI 助手正在被消费者、开发者（超过 200 万人）和企业广泛采用和接受（OpenAI 已经与超过 92% 的财富 500 强公司合作）。

这种采用和参与展示了一种新的消费者搜索方式，并显示了与整个网络进行更广泛互动的潜力。 这意味着 ChatGPT 正在改变消费者与搜索和网络互动的方式，并带来更高水平的参与度和用户体验。

谷歌的吟游诗人：根据 SimilarWeb 的数据，Bard 最近更新为谷歌最新的基本型号 Gemini，该型号现已在 230 多个国家和地区推出，月活跃用户已达到约 4300 万。 我们认为 bard 是 Google 构建更具交互性搜索体验（和网络）的战略的关键组成部分，并预计 2024 年将在特定垂直领域（例如旅游、医疗保健和教育）推出更多用例。 虽然ChatGPT目前拥有比Bard更大的市场份额，但我们认为BARD和SGE（搜索生成体验）至少可以保持目前的搜索市场份额。

Meta 的集成个人助理：Meta 最近推出的 Meta AI 集成了 28 个生成式 AI 聊天机器人，例如 Kendall Jenner 的 Billie 和 Tom Brady 的 Bru，以及开发者平台 AI Studio 的推出，让几乎所有名人和中小型企业都能培训出与他们相似的助手。

我们在这里看到了多种潜在好处，包括整体参与度和个性化提升、新的基于点击的消息传递广告单元，以及改善中小型企业的客户服务，这可能会增加转化率。 换句话说，我们认为 Meta 的集体助手对用户粘性和广告产生了积极影响。

花旗列举了相关GAI旅行工具的例子：

Booking 正在开发两个人工智能驱动的旅行助手，AI Trip Planner（一个全球旅行计划应用程序，如下图 32 所示）和 Penny（可以在结账时提出与旅行相关的问题）。 Expedia 推出了 Project Explorer，这是一款由 ChatGPT 提供支持的对话式旅行计划器，TripAdvisor 正在开发一项旅行计划和行程功能，目前处于测试阶段。

与此同时，Airbnb首席执行官Chesky设想了一个跨文本、图像和**的多模态GAI界面，这让我们感觉到一种更加集成的端到端GAI体验正在出现。 我们注意到Airbnb已经收购了GamePlannerAI（该公司的联合创始人之前开发了苹果的Siri）表明，GAI可能成为整个2024年更广泛的Airbnb体验的重要组成部分。

此外，谷歌还直接将SGE GAI工具应用于旅行规划中。 然而，值得注意的是，Genai 的功能成本高昂，应该关注它对利润率的影响。

花旗指出，AI将继续赋能云业务发展，整体“云优化”（优化资源分配、性能调优、成本控制、安全提升）有望持续，但GAI将带来需求和增量工作负载（新业务需求或更大规模数据处理）的“顺风”。 2024 年，随着优化的减弱，云支出增长可能会温和恢复，企业将从新 GAI 项目的增量支出中受益。

在此背景下，花旗认为，基础设施、工具和应用程序将从这一趋势中受益。 哪里：

对于 AWS，基础设施（Trainium 和 Inferentia 芯片）、工具（Bedrock 和 SageMaker）和应用程序（即 CodeWhisperer、Amazon Q 和 QuickSight）以及为客户提供模型选择和易用性的承诺，应该会加速增长。

至于谷歌云，优化导致云计算增长下降了约55%，同比增长率为225%，这表明谷歌云可能仍有几个季度高于平均水平的优化逆风，预计在接下来的每个季度中，增长将继续减速，尽管谷歌的下一代基础模型Gemini可以抵消24年的逆风。

就Microsoft而言，Citisoft 分析师 Tyler Radke 预计，鉴于与 OpenAI 的合作以及 Copilot 等应用程序的推出，Azure 将受益于持续的 GAI 产品创新。