其实在很多人心目中,OPPO并不是同价位中性价比最高的品牌,但为什么在购买时对它有一些好感呢?
2022 年年中,我买了一台 OPPO Find X3,如上所述,它不是其价格范围内功能最强大的,但我是抱着试一试的态度买的。 在使用过程中,我从来没有被它的表现打动过,甚至觉得有点卡住了,但我真的被OPPO的用户权益所感动,你可以去全国任何一家体验店免费拍电影,而且你可以每月分享一次充电宝的权益,偶尔, 爱会送手机壳干什么用。
但就在最近,正常使用的时候,屏幕突然亮起了绿线,然后在网上看到很多用户都说有这样的例子,而且是用过分的,经过测试也不是人为因素,一块屏幕可以免费更换,所以我也咨询了客户, 并且还说,需要去线下测试或者送检,以评估是否能保证。
于是,我去客户给了我最近的官方授权维修店测试,进店后,师傅问我有什么问题,我告诉我的手机有一条绿线,他说这是屏幕坏了,没有维修只能更换,他说如果能用的话, 更换成本非常高。注意师傅全程没有检测到我的手机,说只能是人为的。
后来,我走出店面,看到对面有一家官方体验店,抱着来的心态,去贴片,进店后,前台小姐知道我贴膜了,打开屏幕发现我的屏幕出现了绿线,立即打电话给维修师傅来检测, 维修师傅说:“帅哥,可惜你的手机有磕簸的痕迹,如果没有,我们厂家可以免费给你换屏,可惜这块屏幕很贵。 ”
店员还跟我说回去多关注官网活动,有时候会有打折活动换屏,他告诉我,我能知道是谁的问题,这样会让人很舒服,而不是连看都不说我的问题。
但我没有怀疑的态度,我去了广州另外3家官方维修店,没看手机,直接说一定是人造的,换屏1750+50(安装费),甚至有店员说换非原厂的屏幕会划算。
经历了这次,我真的怀疑网上那些免费换屏的案例真的那么顺利吗?我一共逛了5家售后门店,只有一家给我测试,所以如果有些用户不知道有免费换屏的消息,而且不是人为造成的,就是急着换屏,真的是花了这个冤枉的钱吗。
最后,我想说的是,OPPO的用户权益如此完美,为什么在售后过程中会出现不统一的情况,对此我非常不满意,甚至不会让我再买它的产品。