企业在用,培训咨询行业也在做,但很多人可能都说不清三者的区别,不管是甲方的老板还是经理,甚至是乙方的一些员工。
今天,我也想借此机会整理一下我对这三者的了解,供朋友们参考。
定义是什么?
我的简单理解。
培训,即对知识、方法、工具等进行教学和教学,经过一定的培训,使学生掌握一定的知识或技能。
咨询,即给企业或个人一些解决问题的建议、方法、解决方案等,使被咨询方从中受益。
辅导,即落地咨询提出的建议、方法和方案,在落地过程中可以解决实际问题,培养人。
它是如何工作的?
培训的主要作用是“培养人”。
是什么培养了人?无非就是知识、技能、思维方式等,比如酒店的礼仪培训、银行的销售技巧培训、工厂的5S和团队建设培训等等。
咨询的主要作用是“给出计划”。
企业在找咨询公司的时候,一定是公司面临一些自己无法解决的问题,需要专业的第三方支持来解决,比如公司不知道如何制定战略;比如,公司的营销总是没有结果,需要一个好的方法例如,工厂不懂得降本增效,缺乏思路和方法,需要专业顾问针对企业的实际情况提出有针对性的解决方案。
咨询的主要作用是“解决问题”。
对于缺乏自身解决问题能力的企业,大多会选择老师指导的方式,如工厂质量投诉一直很高,内部缺陷频繁返工;例如,工厂交货一直跟不上,导致客户每天都在催货;例如,效率一直难以提高,导致工厂利润微薄等。 这些不是通过几次培训和计划,工厂就能自己解决的,它需要老师和团队针对很多具体问题逐一提高,从而最终从根本上解决。
本质区别是什么?
我认为这三者是根本不同的。
培训是预防问题的“保健品”。
既然是“保健品”,就意味着有人会买,有的人不会买,因为没必要。 例如,一些企业主有长远的眼光,希望通过培训提高人们的意识、知识和技能,以避免企业的安全、质量和交付问题。 我突然想到前几天听到的一句话,“一个企业的发展,其实就是人才成长的红利”,我觉得很有道理,因为所有的成就都是由人才支撑的。
咨询是一种“处方”,表明解决问题的想法和方法。
例如,正常的企业咨询会有沟通、访谈、看现场、查找信息、查资料等,然后对问题给出解决方案和方法。 有了这个,其实老板基本就知道怎么解决问题了,至于企业本身有没有解决问题的能力,也就是自己的基础是否足够好,制度是否不够,人才是否能跟上,这是老板要考虑的。
心理咨询是帮助企业和个人解决问题的“私家医生”。
教练的重点是解决实际问题,但实际上,这也包括培训和咨询。 因为企业里很多东西是没有的,所以教师在解决问题的过程中需要打基础、建体系、培养人、培养人,这样才能长远解决问题,也就是解决根本性问题。
当然,咨询也是阶段性的,很多咨询也是分模块进行的,毕竟吃饭要一口一口吃,要一步一步走。 顺便说一句,在辅导过程中,一定是公司和老师之间的默契,才能达到更好的效果。
培训、咨询、辅导,应该说各有各的职责,关键要看企业的需要,基本上这些方面比较结合,比如用培训打基础,增强认识,增强认知,提高技能;比如,用咨询,给我们解决问题的思路和方法,让大家有更清晰的路径;例如,我们用辅导来帮助我们有针对性地解决问题,同时提高整个工厂的管理水平。