互联网时代，实体店如何迎接挑战，焕发青春？根据《中国青年报》调研组对全国60多个城市的226名小店主进行的问卷调查，81名小店主4%的受访小店主会利用互联网拓宽业务渠道，65%9%的受访店主认为，互联网为小店开辟了更多机会。
超过80%的受访小店主会利用互联网拓宽业务渠道。
3年前从服装店辞职后，90后田甜开了一家花店。 在店铺试营业期间，她开通了一些平台账号，发布店铺信息。 田甜觉得，现在互联网发展迅速，很多年轻人会通过互联网搜索吃喝玩乐的信息，而对于小店主来说，必须接受互联网带来的变化。 “以前上班的时候，我经常刷抖音和小红书，但那时候完全是一种娱乐形式。 开店后，你会利用这些平台，有意识地跳出娱乐的视角，从商业角度思考互联网的运营模式和逻辑，比如如何制作有趣的内容，如何吸引用户的注意力。 ”
武汉开花店的95后老板熊梦杰也感受到了互联网的魅力。 几个月前，她从一家国企辞职，和两个朋友开了一家花店，熊梦洁负责花店的线上运营。 ”
熊梦洁记得，刚开始运营账号的时候，几乎没有人关注，但后来突然一个帖子火了，一下子吸引了很多人的关注，线上的粉丝越来越多，线下也有很多客户，生意也好多了。 谈到运营体验，熊梦杰觉得最重要的是注重内容，还需要不断更新，才能吸引更多人的关注。
调查显示，超过80%的受访小店主试图通过互联网拓宽小店的经营渠道，544%的受访小店主曾尝试过短拍**，47人8%的受访小店主尝试与平台合作并运营。 其他：运营在线粉丝群（345%），找专业团队推广引流（25.）。2%）、直播（20.8%）等。
小店线上运营的主要难点：缺乏专业人才和专业指导。
田甜觉得，线上经营小店也存在一些困难，一是平台规则多，一不小心发布的内容会触发“敏感词”，让当前受到限制。 此外，如今各平台商家之间的竞争非常激烈，要想脱颖而出并不容易。 “如何运营好账号是我现在面临的一个比较大的难点，希望平台能够明确运营规则，给小店铺一定的流量倾斜度。 ”
调查显示，对于小店通过互联网拓展经营渠道面临的困难，被调查小店主更倾向于缺乏专业人才和专业指导，选择率超过一半（549%），36.7%的受访小店主认为这是缺乏知名度和低流量，354%的受访小店主承认他们不了解互联网技术。 其他：专业团队合作**高，负担不起（33.）6%），将不操作**（33.）2%），投资大，回报小（31.）。9%），浪费能源和增加成本（23.）。0%）、高昂的物流配送费用（168%）等。
今年4月，黄宇与女友傅悦在四川省内江市紫中县开设的小吃店正式开业。 黄玉曾经在成都开过一家烧烤店，虽然口碑不错，回头客也很多，但经营起来还是比较困难。 “成都的餐饮市场竞争非常激烈，顾客的选择很多，很多人会提前在网上平台搜索，不愿意尝试没有流量的不知名门店。 由于店铺平台客流量不足，**生意一直不温不火，一直没有继续。 ”
回到小县城后，黄宇发现县城的商业逻辑与大城市不同，“县城的人口基数有限，再怎么努力，挖掘的潜力也不大，不像成都，一条推文就可能走红， 而且生意可以立马爆发，但在小县城，花同样的时间和精力做同样的事情带来的回报相对较低。 黄宇觉得，小县城还是有农村社会的特色，门店靠口碑和老顾客带新客实现增长，所以目前不会把重点放在线上业务上，“前段时间，为了响应顾客的需求，我们开通了外卖平台，接了一些线上订单。 ”
超过60%的受访小店主认为，互联网可以拓宽小店的销售渠道。
来自岳阳的24岁小伙子雷洪辉在当地开了一家新的中式茶叶店和一家生鲜店。 雷洪辉觉得，互联网为小店提供了更多的机会，通过线上运营和沟通，可以拓宽小店的经营半径和知名度，“如果能打造专属品牌账号并妥善运营，甚至可能有机会走红全国。 雷宏辉希望未来能做一个小节目，包括当地的吃喝玩乐和品牌特色，“一键”走遍岳阳。
根据调查，659%的受访小店主认为，互联网让小店有了更多机会。 交互分析显示，接受调查的95后店主中认为互联网增加了小店发展机会的比例更高，为729%，其次是90后（71）。4%）；在一线城市接受调查的店主比例甚至更高，为72人7%，其次是二线城市（714%）。
黄宇觉得，互联网对于小店来说是一把“双刃剑”，如果产品好，管理成熟，通过网络营销可以大大加快小店的发展，通过口碑慢慢发酵的时间成本可以降低。 但是，如果产品质量不好，在互联网上过度宣传，就会影响小店的口碑，最终被流量“吃掉”。 “无论是线上还是线下，都与产品质量有关。 ”
互联网对小型实体店有什么影响？根据调查，642%的受访小店主认为互联网可以拓宽小店的销售渠道，增加销售额，478%的受访小店主认为，他们可以通过在线社交平台维持客户群，451%的受访小店主认为更需要关注产品质量和售后服务，420%的受访小店主觉得信息传播速度快，有一夜热的可能。
冬天来了，黑龙江省漠河市北碚村迎来了旅游旺季，在当地开民宿的90后邱晓旭也迎来了忙碌的时刻。 线下开民宿&B，线上销售文创产品，线下线上相互合作，生意越来越好。 “虽然我们的民宿不在主干道上，但通过我们自己平台的推广，很多人看到了我们原创的文创产品，到了漠河旅游的时候，都会想去店里住，也会买一些文创产品带回去。 ”
但邱晓旭明白，网络上的热度来得快去得也快，真正让一家店铺持续“热”，保持自己的特色，是很重要的。 他曾经是一名景观设计师，用当地的桦树枝、树皮、松树塔制作精美的文创产品，并通过游客和互联网带到全国各地。 邱晓旭觉得，作为一家有一定影响力的小店，需要承担一份社会责任。 这位来自福建的年轻人在6年前来到北极村后，被这里的风景所吸引。 “我希望在把小店的产品卖到各地的同时，也能传播当地的自然风光和传统文化，让更多的人看到大兴安岭的美景。 ”
应受访者要求，田甜、熊梦杰均为化名）。
中国青年报 习记者 王志伟 吴新宇 记者 孙珊 **中国青年报。
*：中国青年报社客户。