央视北京1月2日电（记者 周一帆 李佳）根据中国之声广电台《垂直新闻》报道，中国之声大型唱片报道《民生样本年度记录》精心挑选了10个地点，从不同角度呈现生活的快速变化。
杭州市西湖区北山街是中国智慧健康养老应用试点示范街，利用信息技术为老年人构建更安全、更便捷的社区环境。 他们探索和学到了什么？
上午11点，吴奶奶已经吃完午饭，下午还要看报纸，每天都觉得“时间不够用”（记者周一凡摄）。
上午11点前，老爷子吴玉仙正走在家门口，一大盆黑茶花在阳光下伸展。 杭州市西湖区北山街道老人食堂的王胜军师傅端着午饭过来。
吴雨贤今年已经94岁了，除了听力逐渐下降，身体也算是强悍了。 女儿不住在杭州主城区，妻子也不在，吴奶奶考察了几家养老院，最后选择在家照顾老人。 “我早上五点半起床，六点拿牛奶，准备做早餐，七点左右测量血压，做完后，我把衣服拿出来晾干，从八点半到九点，我出去晒太阳， 走了一圈，回来准备报纸，我一天要看很多报纸。我觉得我一天没有足够的时间，我太忙了，过着充实的生活。 当我去养老院时，我到处都是同龄人，我看不到年轻人。 ”
上午10多点，杭州市西湖区北山街道社区食堂，老人们前来买午饭（记者周一凡摄）。
几年前，当她身体好转的时候，吴奶奶喜欢步行到几百米外的食堂吃饭。 90岁以后，街道和社区担心她过马路不安全，于是开始为她提供送货服务。 早上，邻居帮她用手机选菜，早上准时送来。 吴奶奶家在北山街友谊社的小写字楼旁边，全职社工侯伟几乎每天都会来看望她。
吴玉贤：我们这个老人食堂的品种很多。
侯伟：用餐团每天早上8：30会送出今天的菜单，亲戚可以为老人点餐。
吴雨贤：她（邻居）知道我喜欢吃什么，不喜欢吃什么，所以她给我点了。
记者：吴奶奶是邻居给她买的
侯薇：是的，她的女儿不识字，也不怎么使用智能手机。
像吴玉贤的奶奶一样，北山街还有很多独居的老人。 北山街道公共服务办公室主任胡晓东说：“我们整个北山街道是西湖区最老化的街道之一。 全街常住人口3人它的人口约为 50,000，其中约 30% 超过 60 岁。 ”
如何为1万多名60岁及以上的老年人构建合适的养老服务体系，是摆在街头的难题。
在“大社区”的概念中，每个大社区都要建设一个由社区养老机构支撑的社区养老中心（记者周一凡摄）。
早在2024年，《杭州市养老服务业发展“十四五”规划》就提出了“大社区养老”模式。 2024年下半年，杭州市出台《关于加快推进基本养老服务体系建设的实施意见》，进一步强调了这一理念，计划到2024年，在各大社区建设社区养老机构支持的社区养老中心，提供一站式综合服务。
有别于一般的“社区”概念，“大社区”强调在家与社区机构协调、医养结合的配合下，在更便捷的范围内，为居家老人提供综合、多层次的护理服务。 胡晓东说，这首先需要整合资源。 “资源匮乏是摆在我们面前的一个非常重要的问题，老年人人力资源不足，专业力量不足，老年人口基数越来越大。 我们通过购买第三方服务来满足老年人的部分需求，机构跟随老年人，让老年人足不出户就能享受到相对专业的养老服务。 我们在社区寻找一个相对集中的空间，将其改造成养老服务机构，并邀请家中的老年人到这些机构。 ”
一方面，为社区残疾和半残疾老人提供专业的养老服务，并配有床位另一方面，对于像吴奶奶这样更愿意在家照顾老人的人，我们提供膳食、医疗等服务。 到2024年底，北山街道建成1个街道居家养老服务中心、2个老年食堂、2个社会化膳食中心、1个社区卫生服务中心、4个社区卫生服务站。
但在街道层面，这还不够。 目前的最佳解决方案是筛选出最需要照顾的老年人。
胡晓东介绍：“我们强调服务要精细化，人员锁定（要）更精准。 我先整理老人、寡妇、独居——孩子不在杭州主城区，如果老人有什么情况，我会打电话过来，两个小时内我回不来，我们叫'熊猫老人'，这是我们的头等大事。 除此之外，在外围扩张的一个地区，我们称老人为空巢老人，有两个（老人）可以相互依靠，但年纪很大，80多岁，85岁（家庭），以至于整个核心圈子的10000多名老人缩水到600多户。 ”
在资源和需求之间，杭州希望用智能养老设备来减去社区工作者的日常工作（记者周一凡摄）。
除了锁定核心人群外，还要利用智能养老设备，减去社区工作人员的日常工作。 胡晓东表示，2024年，该街道将为22户养老户安装“家庭护理床”。 “我们街道民政养老专线的社工，每个社区都是一人，还有一名帮老者，即使拉（减）到600多户（老人），这个比例还是非常大的。 我想动员尽可能多的志愿者、第三方，包括养老平台，通过智能化手段做一定程度的互联互通，包括为老年人安装视觉设备，确保老人（家）多方面的安全。 ”
“家庭养老床项目”为达标老人安装智慧养老设备，每天进行两次实时查房，保障老人安全（记者周一凡 摄）。
“家庭养老床”是“西湖区老人一张床”项目。 符合条件的家庭申请后，社区将安排养老服务机构进行评估，为老年人搭建床位，安装智慧养老设备。 这些设备包括无线绳索助手、无线求助按钮，以及查房等设备——通过安装可视设备查看老人在家的情况，为保证隐私，屏幕等内容不被存储，每天两次工作人员实时查看，确保有紧急情况时能第一时间做出反应。
吴奶奶的家经过装修，更舒适更安全，卫生间安装了座椅和扶手，“也可以坐在浴缸里”（照片由北山街提供）。
下午1点多的查房时，实时**画面看到两位老人在做饭时离开厨房，煤气灶着火了，锅里的水不停地溢出来。 第三方平台运营总监张华杰介绍：“我们会在老人家中安装一些设备，绳索报警器、红外线感应，而且我们有专业的客服团队，每天早晚两次，通过监控检查老人的安全状况。 因为有些老人可能行动不便，有时无人知晓摔倒在地上，所以通过定点查房的方式，找到老人（事故），并在事故发生时帮助他们有应急机制。 ”
这些设备也安装在吴宇贤的家中，为老人整栋房子的装修，让老人的生活更加方便、安全。
侯薇：这是绳子警笛，家里有烟雾探测器，自己做饭会报警。
吴玉贤：本来我的电线很乱，但现在电线都放进了管子里，很整齐。
胡晓东：以上是红外探测器，可以防止老人长时间不起床，她最满意的是卫生间。
吴宇贤：我可以坐在淋浴间里，厕所里有扶手，那里有报警器，我住在“保险箱”里。
从事养老服务十余年的胡晓东深知，随着智能设备的安装，这项工作并不是“万事俱备”，从老年人的需求出发，从小户到社区，从更安全到更舒适，总有提升的空间。
2024年，这家北山街闲置底层商户将变身为一级护理站和老年助餐（记者周一凡摄）。
本月，北山街道即将签约300平米闲置底层业务，计划建设一流的护理站和养老餐点。 胡晓东希望，在新的一年里，这些设施能邀请更多的老年人走出家门，融入熟悉的环境。
胡晓东说：“我们在谈论智慧健康养老的同时，不能用冰冷的仪器来切断人与人之间的沟通和沟通。 目前，我们发现老年人的需求，除了老人食堂吃饭外，**护理是一大块内容，我们正在探索“两床合一”，或者说医民合一床，比如老人住院，（晚）差不多时间就要出院了，并没有结束整个护理周期， 这时候，如果有信息交换条件，将医疗部门的信息“我就可以出院了”送到居家护理平台，我们去匹配资源，介入服务，这是非常人性化的。2024年，我们准备与第三方合作，建设街道级护理站，以满足和响应老年人的需求。 ”
记者观察：日前，住房和城乡建设部公布了城市建设与老年改造典型案例，北京市海淀区八宝庄恩济园改造项目入选。 10年来，我们跟踪了这家小型养老院的不断发展壮大，以及国家养老体系的不断完善。 今年，我们期待更多的新发现。 在北山街，养老被细致体现在每一个纽扣、每一次到访中。 采访时逢午饭时间，高级食堂热气腾腾的窗前排起了长队，路过的银发闪着珍贵的光芒。 这份深厚的友谊，温暖了杭州冬天潮湿的空气。
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