原来说话真的是有技巧的,好好学习这7个公式,确保你也是一个沟通高手

小夏 职场 更新 2024-01-29

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说话很重要,说话不仅是一种能力,更是一种艺术。 说话会直接或间接地反映一个人的智慧和思想、性格和力量。

今天就给大家分享生活中7个常见场景的说话公式,熟练运用,你也会成为沟通的高手。 01 拒绝公式:正面拒绝+指出困难+事实支持+表示同情,不管别人有什么要求,使用这个公式不仅可以一次性拒绝,还可以化解对方的尴尬,绝对能说服对方。 例如,如果同事要求您帮助您更改计划,您可以这样说: 1对不起,我真的帮不了你。 (积极拒绝)。 (正排斥) 2我不像你那样善于制定计划。 (指出困难)3不是你不知道,我上次做的新项目计划被领导叫了3次,我都快要吐了。 (事实确凿) 4解决方案确实很难,但是我这里有别人之前发给我的模板,我可以发给大家参考。 同情)你看,如果你说得对,只要对方不傻,他们就不会继续找你麻烦。02 忏悔道歉公式:坏消息+好消息+自我反省 这个公式是先引出对方的愤怒,然后一步一步地缓解对方的愤怒,避免对方在愤怒中做出冲动的决定。 例如,当你的语言测试失败时,你可以这样说:1妈妈,我上周没有通过中文考试。 (坏消息) 2但是,我在数学考试中考了98分,班主任点名表扬了我,说我进步很大。 (好消息) 3我仔细查了一下语文试卷,很多错题都是我粗心大意造成的,只要我摆脱粗心大意,认真学习习,以后拿到高分就没有问题了。 看,当你吃完饭时,妈已经气喘吁吁了,也许她会在晚上给你做一些好吃的。

03 寻求帮助。

公式:别人能帮你+你值得帮忙让别人帮忙,就是求助对别人来说不难,是别人有能力帮忙,愿意帮忙。

要让自己值得帮助,一是先做出自己能做的努力,二是在别人帮助后懂得感恩。 在向某人寻求帮助时,首先要考虑对方是否有能力帮助你:1别人有时间和精力帮助你吗?2.这种忙碌是否在别人的能力和责任范围内?3.与对方的关系如何?然后让自己值得帮助:1在向他人寻求帮助之前,你做了哪些努力?2.定期与他人沟通事情的进展情况。 3.表达你的感激之情。 学会寻求帮助将极大地帮助我们的职业发展。 我们需要做的是让自己值得帮助,并找到合适的人来求助。 04 聊天不冷公式:关键词+相关经验、想法、感受等 抓住与对方有共同话题的关键词,延伸和拓展话题,不仅可以避免冷点,还可以拉近与对方的距离。 人们喜欢谈论他们感兴趣的内容和正在做的事情,并以此来分享他们的知识、经验、意见等。 例如:A:这个周末我和同事一起去玩了一个游戏,真的很酷。 B:你也喜欢踢足球吗?我踢的是前锋,你提到什么位置?答:我踢前锋是因为我认为前锋不仅要有良好的体力,还要有运动感。 关键词:前锋) b:你喜欢梅西吗?你最近看过他的比赛吗?我上周刚刚看了他,他的运动感真的是无与伦比的。 a:..把握关键词,跟着关键词走,你永远不会冷。 05 答应别人的要求 公式:说话 + 提供方法 + 给自己留空间 别人问你能做到,你可以这样说1在这件事上,你放心,就我们两个人的关系而言,我一定会尽力而为的。 (声明)2不过,这件事对你来说很重要,你也可以问别人,我们会另行行动(提供方法)3如果我这边出事了,不会耽误你的,对吧? 你这么说,其实是在给对方发信息,你一定会尽力而为,但是如果不成功,对方也怪不上你,最后你做到了,对方一定会感谢你的。

06 你不想回答的问题。

公式:装傻+反问别人,总会遇到一些你不想回答、不好回答、或者不方便回答的奇怪问题!但总有人问!反问是一种很有意思的技巧,很容易堵住别人的嘴,不必很复杂,就是你反过来问对方:比如:你怎么还没找到女朋友呢!反问:“那你为什么要我找女朋友”、“结婚”、“那你觉得我为什么要结婚”;或者你说,“伙计,你不是也是单身吗,你的女朋友呢?如果你问几次这种问题,有人会说:你又谈了这个话题实际上,这就是你想要的!07 表达感激之情公式:什么事件+你感觉如何+你为什么表达感激之情+你学到了什么你得到了什么。 当别人帮助过我们的时候,我们一定要向别人表达我们的感激之情,而且我们必须落实到他们身上,否则我们只是笼统地说谢谢,不够真诚。 例如:

非常感谢你们在今天的谈判中提供的帮助。 (什么事件)。

我觉得我不能再谈论它了,我想中途放弃。 (感觉如何)。

非常感谢你们在这个关键时刻提供解决方案,使这次谈判取得圆满成功。 (为什么要说谢谢)。

这次谈判,对于我们公司今年的业绩目标能否实现非常重要,现在我心中的这块石头终于落地了,再次感谢大家。 (你学到了什么,你得到了什么,你感受到了什么)。

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