随着家电主流消费群体现场化、线上化的加速,对于众多家电卖场和经销商来说,是半海半火,机遇的捕捉和问题的挑衅同时出现。
何洋 ||写
当下,站在拥抱和连接2024年、2024年的门槛上,很多家电人会习惯性地回顾过去一年的得失,回忆之前的3年。 不少家电厂商希望有更大的收益,市场回暖,消费升级稳步推进,行业出货量稳定。
然而,现实总是不是人们想要的。 经过3年的突变,1年的恢复,今年的回归和动荡。 让很多家电企业和商家感到意外的不是市场崩盘、消费低迷、行业不确定性增加,而是主流消费群体需求的两轮重大变化,将直接影响相关厂商的营销布局、产品定位和市场落地。
首先,家电的网上购买越来越激烈。 甚至,就连很多**商家的线下经销商、销售员、导购员都在感叹“连我们都开始在网上买家电,在直播间抢单”,又该如何赢得更多年轻用户,回归线下实体店消费?因此,线下实体店需要更多的线上赋能引流。
二是家电场景化消费势不可挡。 目前,不仅家电企业,包括家电经销商也在积极推进家庭场景化消费,带动家电成套销售,特别是加快全屋定制的探索,从而推动产品管理结构升级,最重要的是探索从用户为导向的产品销售到服务销售的道路。
那么,在“线上家电购买、场景化家电消费”新一轮消费群体变化中,众多线下渠道商和经销商,尤其是家电卖场、家电商场的经营者,未来又何去何从?众多线下经销商将如何“化危为机”,乘势转型变道?有机会吗,它在**?
网上购房的利大于弊
购买家用线材并不意味着线下渠道的经销商没有机会。 相反,如果线下实体店善用线上手段,可以让线上平台吸引流量,为线下门店增效。
在家电圈看来:线上购买家电的方式,对于家电的线下渠道来说,看似“问题和挑战很多”,但实际上却是业务创新的好机会,可以加速线下渠道商利用线上平台和数字化手段,实现“巡线、巡线、巡检 线上下单、线下发货安装、线上流程监管、实时反馈“,最终让实体店主拥有数字化的手段和工具来运营用户;我只想说,这应该不是一件坏事。
目前,在家电龙头企业的带动下,不少品牌开始借助“数字化平台和实力”,帮助线下渠道经销商和实体店主。 首先是将线下实体店打到线上,将其变成线下门店和网店之间的有机体,让一个乡镇或县的实体店老板也可以在全国各地做生意,引导商家实现朋友、同学等资源二是利用数字化帮助线下渠道商,实现对用户购买、实用性和体验性的全过程的主动营销和服务,提供他们需要的产品、礼品和服务,帮助商家深化当地老用户和家庭、家乡圈子。 三是拓展线下经销商等渠道老板的经营视野和格局,为他们从卖产品、卖解决方案、打服务等业务升级开辟空间和舞台,拥抱变革的规划。
消费场景挑战多于机遇
线材的场景化消费,对于家庭线下的渠道商来说,看似是“机会多、空间够”,但如果没有手段和方法,也是不好的、负面的。
虽然,大家认为,主要消费场景将带动家电定档、程序化营销的实施,加快产品管理结构的调整优化,家居一定是第一卖场。 目前的结果是,很多线下渠道经销商没有抓住消费场景化变革的浪潮,也没有抓住时机调整体系和全屋结构。 相反,很多家电厂商的品牌店主,因为消费降级,遭遇了“推高卖精”的尴尬局面,没有动力,难以落地。
可以说,对于线下渠道商来说,场景化确实是一个机会,但很多渠道商并没有抓住它。 究其原因,这一轮市场机会被家装公司、设计师等前置渠道商家抢占,也有不少舒适家经销商通过直播、小红书引流,抢占了不少机会。 很多线下店主只能眼睁睁地看着自己无关的同行收获消费场景的红利和商机。
对于线下经销商和店主来说,目前最重要的不是线下门店的规模、奢侈品或一般的安装,而是对用户需求的洞察,以及将用户需求转化为订单和商品,以及“推高卖精品”的能力。 从而探索“套购、全屋定制在场景中”等更大的商业目标和方向落地。也就是说,场景化最重要的一点是,相关经销商群体必须具备捕获用户的手段和内容。
目前,主流消费的变化还在进行中,对于家电企业和商家来说,已经是常态化和必然性,无论是线上采购,还是消费场景,本质上都是在变化中隐藏机遇,在机遇中隐藏风险,关键是如何把握机遇,化解风险。
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