商机转瞬即逝,在外地场景中也应该跟踪销售机会,而移动CRM管理系统可以做到这一点。 移动CRM能为企业解决哪些具体应用场景?我们将了解移动CRM的五个功能和三个特定的应用场景。
得益于SaaS架构,PC端的大部分CRM系统功能都可以在手机上访问,相当于您随身携带的客户管理系统终端。
1.客户资料管理:在外出的情况下,当需要记录客户信息时,移动CRM还可以提供便捷的信息录入功能和名片扫描功能,无需返回公司再次录入,方便快捷。
2.沟通与协作:在出差期间,您可以随时从云服务器获取业务数据,查看客户提供的文件、报表等数据,并支持与团队成员共享,避免了社交软件和CRM之间来回切换的麻烦。
3.销售管理:销售人员可以从出发、到达现场、谈判和签订合同等阶段设置相应的销售状态,远程管理销售机会,让团队成员实时查看订单状态,准备后续安排。
4.附表:可以将会议日程和重要事件添加到移动设备上的日程中,以安排提醒以避免错过关键里程碑。
在偏远地区或非主要网点或分支机构,由于限制,传统的CRM系统无法安装,这导致:信息不同步跟数据难以统计问题。 然而,移动CRM的出现为企业提供了一个完美的解决方案。
移动CRM不需要太多的硬件设备,只要有一部可以访问网络的手机或平板电脑就足够了:只需要相应的应用程序即可实时访问工作数据。 即使分支机构的硬件不符合CRM的要求,仍然可以有效地正常管理客户关系。
在手机APP上,员工可以查询、更新和录入客户信息和订单数据,使公司对分支机构业务有清晰的了解。
在出差途中,客户发来了新的产品配置订单,需要实时给出**怎么办?对于复杂的设备制造行业来说,这可能是一个棘手的问题。 商品配件种类繁多,**可能会有变化,如何给出准确**?
移动CRM就是答案。 可以在系统上查询客户的基本信息和购买历史、购买偏好等信息,并可根据产品实时配置集成CPQ(配置定价**)功能的CRM,给出相应的**和计划,帮助销售快速赢得订单。
移动CRM系统还支持多人协作,让销售团队成员随时随地共享信息、交流经验。 这不仅加强了团队之间的沟通和协作,还提高了销售效率和客户满意度。
客户希望看到产品**或询问可用性销售人员不可能同时记住大量信息。 移动CRM系统允许销售人员为客户实时展示产品样品、产品和库存,帮助客户做出决策并帮助他们完成订单。
使用移动CRM系统的好处不仅在于提高客户满意度,还在于避免因库存不足而错失商机。 当销售人员实时知道库存情况时,他们可以更好地掌握销售节奏,避免库存短缺。 这不仅避免了客户的失望,而且确保了销售的顺利进行。
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