很多外贸伙伴遇到的第一个问题是到外贸业务流程我不熟悉，今天小艺已经梳理了外贸业务的全流程，从开发客户到售后服务，一起来看看吧！
目前外贸发展客户一般有以下几种渠道：
1、自建站、外贸客户开发软件、海关数据、商业数据
2、线下拓展：目标市场推广、国内外行业展会;
3、B2B平台：阿里国际站、中国制造、环球资源、商会、协会、中国贸促会;
4. 社交媒体平台：LinkedIn、Facebook、Instagram、YouTube、谷歌
在客户开发之后，有些业务员不知道如何进行下一步，下面是一个外贸业务流程图：
1. 收到询价一旦我们开发了潜在客户，我们需要做以下事情：
1.根据客户需求**
1）与领导和工厂**核对最新产品，应用折扣后，**保持正确;
2）注意3个问题：汇率、支付方式，注意实时汇率，留有换算空间，在表格中标记，如果汇率波动超过2%，则需要重新评分;
3）注明**有效期**条款：FOB、CIF、CFR、EXW，付款方式：TTCL常用，符合公司规定;
4）根据产品的重量，综合选择快递、空运、海运或铁路运输**，单件中的各项参数必须准确，集装箱的装载能力;
5）初查前，逐一检查产品是否下架，有无材质，避免客户付款后说没有材质，推荐选择款式的替代品;
在中国的出口业务中，最常用的术语有6种，这6种术语可以分为两类：
第 1 类：FOB、CFR 和 CIF，仅适用于海运或内河运输。 **组成：
FOB价格（船上交货）=生产采购成本价格+国内费用+净利润。
CFR价格（成本加运费）=生产采购成本价+国内费用+国外运费+净利润。
CIF价格（成本保险费和运费）=生产采购成本价+国内成本+国外运费+国外保险费+净利润。
第二类：FCA、CPT和CIP是国际商会为适应新的国际发展而制定的术语，适用于各种类型的运输方式，比第一类使用更广泛。 **组成：
FCA价格（货交承运人）=生产采购成本价+国内费用+净利润。
CPT价格（运费付至）=生产采购成本价+国内费用+国外运费+净利润。
CIP价格（运费和保险费付给）=生产采购成本价+国内运费+国外运费+国外保险费+净利润。
1、一份完整的外贸清单包括品目、商品信息、条款等与商品和交易相关的信息。 如下图所示：
2. 注明有效期。
3.预留汇率浮动空间。
2.制作样品
1）如果客户需要看样品，可以安排工厂打样，或安排寄送常规样品;
2）如果客户想定制样品，开立示范合同;
3）收到客户的样品费，安排打样，客户无需打样即可退货;
2. 客户下订单1.做圆周率
1）公司名称和客户名称必须正确无误，必须逐一核对;
2）PI的订单号和时间必须正确，并清楚地标注OEM细节;
3）产品名称、客户型号、规格必须正确无误;
4）单价金额必须经核定，合计金额、资本化金额及公司银行信息必须正确无误;
2. 签订合同
双方就意向达成一致后，进口商正式下单，出口商与进口商就相关事项签订《销售合同》。 完整、描述准确、格式规范是合同的基本要求，否则会造成合同瑕疵，容易引起双方纠纷。 如果对方发出合同，外贸人员必须进行全面、专业的审查，合同一经确认签订，就会产生法律效力，如审核不当会给企业带来不可预知的风险，企业可能会遭受巨大的损失。 要点包括以下几点：
1）公司名称、客户名称、标题、日期必须正确无误，且必须逐一核对;
2）必须逐一核对产品名称、规格、单价、总量、重量、体积等，确保无差错;
3）合同的其他条款必须详细、完整。例如：付款方式和条件、保证和索赔、不可抗力条款、延迟交货和罚款、违约责任、法律适用、争议解决等。
3. 收到客户的定金
1）检查客户支付公司的名称和账号是否正确，如果不正确提醒客户，有的客户会给假水费单来欺骗生产;
2）新客户，信用不好的客户最好一开始不要使用PayPal付款，即使客户在几个月内收到货物，PayPal也可以撤销付款，最终导致货物空置。
4、常用的国际支付方式有三种，分别是L C、T T和D A。 1. 信用证（信用证）。是指开证行应申请人（进口商）的要求，按照其指示，向受益人出具的，包含一定金额，并在一定期限内按照规定随单据付款的书面担保单据。 信用证涉及货物的装运、单证的交付和最后的收付款，出口商只有在收到进口商开具的信用证后才会安排货物的交付，否则货物将无法及时签发和到达。 因此，当出口企业和人员准备货物，但进口商长期未开立信用证时，需要外贸人员督促进口商开立信用证，以确保交易能够按合同进行。 2. T t（提前电汇）。它是指汇款人在汇款银行存入一定金额的钱，汇款银行指示汇款银行通过电报或电传向收款人支付一定金额的款项的汇款方式，是国外最常用的汇款方式。 根据付款和交货时间的先后顺序，T T可分为前T T和后T T。 前者是指进口商先向出口商付款，出口商在发货前收取货款; 后t t表示出口商先将货物交付给进口商，进口商收到货物后支付货款。 显然，作为出口商，选择前者更有利。3. D A（反对验收的文件）。需要指出的是，港口方交付单证的条件是进口商在汇票上接受。 即出口商在货物装运后出具运期单，连同商业单据，通过银行提醒进口商，进口商接受票据后，代收行将商业单据交给进口商，汇票到期时进口商履行付款义务。
3.安排工厂生产1.向工厂下订单
备货是履行合同的第一步，也是交易的正式开始，出口商必须按照合同内容逐一实施备货。 库存的主要检查如下：
1）写清楚您所购买产品的名称、规格和数量;
2）与工厂确认大致交货日期;
3）与老客户合作，可提前通知工厂，在付款前准备材料;
4）等待客户的银行账单收到，然后安排工厂生产;
5）注意各种OEM生产细节。
2. 签订采购合同
1）合同必须详细，合同编号，每个产品的规格参数必须完整地写成;
2）应认真核对数量和金额;
3）检验方法应详细、明确;
4）确认付款方式;
5） 确认问题的解决方案以及如何提出索赔。
3.向工厂支付定金
1）核对出厂账号信息;
2）核对公司会计的开票信息;
3）跟踪工厂资金是否到账。
4.跟踪生产过程
1）及时了解生产过程;
2）确认货物的尺寸和重量。
3）有的企业有专人跟单，有的企业可以跟业务跟进，所以要和工厂保持密切联系，及时了解生产情况，及时响应客户。您可以在交货日期前一周向货运代理预订。
4.联系货运代理安排运输1. 到**（海运或空运）。
1）如果运费由卖家支付（CIF CNF），应尽快向货运公司或船公司询问船期、运费、起运港等。 对比后，选择折扣最优惠、信誉好、船期合适的船公司，确定付款方式（预付或按月），并通知客户确认;
2）如果是FOB条款，客人会指定运输**公司（船公司），也有客人委托您帮他寻找，最好提前两周与货代公司订舱位，并拿到手，请务必按时取厂的交货时间和出货时间表， 达到客户指定的交货日期。
客户指定货运代理EXW条款，不在乎，FOB条款**提前确认并讨价还价。
2. 货运代理的预订空间
1）开具账单，包括商品名称、数量、重量、体积、单价和总金额等;
2）HS编码、单位**和海关注册编码;
3）确认预订信息。
3.快递报关单证
1）快递报关单据到货代报关（报关单、**报关委托书、核销单、出口货物清单、装箱单、CL、销售合同、空白页）;
2）确认报关信息，向报关银行制作报关材料，截放前交放行单，做好装箱单PL和商业发票CI，连同提单副本寄给客户。
5. 交付和运输1.通知客户结余
1）告知客户货物已经制作完成并拍照;
2）将PI发送给客户进行余额;
3）安排客户考察。
2.向工厂支付余款
1）检验，特别是包装;
2.向工厂支付余款
3）增值税发票;
4）工厂安排发货到指定仓库。
3. 将货物运输到目的港
1）货物出货后需要提单;
2）货物到港后向货代付款;
3）货代要求开具发票;
4）货代验证表和报关单。
6.向客户提供清关文件1.快递正本提单，电传提单，并提供CI&PL清关材料
2、其他原产地证书、保险单等。
1）确认余额已到账;
2）快递提单等给客户。
7. 核销退税1.收到验证单和报关单
（1） 开户首次申请出口收单核销单前，申请人应持申请表、外经贸部门进出口业务核准文件等材料向外汇局登记;
（2）接单：凭本单位介绍信和开户单位印章卡到外汇局领取核销单，报关单自收到单据之日起两个月内有效，出口单位自失效之日起一个月内将未使用的核销单交回外汇局注销;
（3）核销：自收到外汇之日起一个月内凭学校销售单和银行签发"出口收据核实专用副本"等材料报外汇局办理出口收款核销。
2、退税（财务会计部）。
1）经工商部门等部门批准进出口业务后，30日内办理出口企业退税登记;
2） 获取"出口企业退税登记表"之后，按登记表要求填写，同时提交材料（报关单、商业发票、购进发票（增值税发票）、银行结汇单或收汇通知属于工厂直接出口或委托出口自制产品、产品税务证明、 出口外汇收汇核销证明、其他出口退税相关材料等）。
为了鼓励出口业务的发展，使我国产品能够以不含税为代价进入国外市场，增强产品的竞争力，外贸企业在规定范围内出口货物时，可以通过出口退税来减少货物需要缴纳的税费，降低成本，增加利润。
一方面，出口退税的范围取决于货物的种类; 另一方面，出口退税的力度和程序也取决于货物的种类。 因此，外贸企业不仅需要知道哪些商品可以退款，还需要了解哪些商品可以退款的特点。
申请出口退税的货物必须同时满足以下条件：
1、必须在增值税或消费税的范围内。
2.必须在增值税或消费税的范围内。
3.必须是金融出口销售的货物。
4.必须是已收款并注销的货物。
8. 声明1.整理本清单的所有文件，汇总归档
2. 结算佣金
9.售后维护当客户收到产品时，他会主动发送一些与产品相关的营销材料。
就是这样外贸业务流程呼！ 保留您的收藏。
外贸客户开发、搜索引擎开发、谷歌地图开发、海关数据、LinkedIn网络添加、whatsapp推广、外贸网站建设等方式结识更多客户，欢迎关注微信***利玛窦外贸笔记]。