民航联盟若墙楼兰机场推出“一站式专线，我来帮你”服务

近日，若强楼兰机场实施“一站式，我帮你”服务举措，聚焦初次旅客、病残旅客、老年旅客等特殊群体，致力于让旅客获得更高效、便捷、舒适的出行体验。

据机场地面服务部工作人员介绍，在落实“先看先问责任制”的基础上，将原有的“引导式”服务优化为“引领式”服务，将全力为旅客提供更加高效便捷的暖心服务。 值机柜台工作人员遇到初次值机的旅客时，会引导其到值机柜台办理值机手续，办理值机手续后为旅客张贴相应的标志，并将旅客和登机牌信息发送到航班安检微信群，以便在后续环节获得更多帮助，也方便登机口工作人员在登机前快速找到旅客， 以免旅客错过航班造成不必要的损失。

“一站式出行，我帮你”服务也有利于旅客的行李领取流程，检查员全程协助旅客领取行李，检查行李信息，避免旅客拿错行李。 对于行李异常的旅客，检查人员将迅速有效地为旅客处理异常行李。