亚马逊丢失了商品，卖家可以获得亚马逊FBA赔偿，但并不是每个卖家都有资格获得亚马逊FBA赔偿。 以下是卖家从亚马逊获得赔偿的一些条件，卖家可以查看是否在赔偿范围内：
1.当损坏或丢失时，卖家必须使用亚马逊FBA服务完成订单。
2. 符合亚马逊要求和限制的商品有资格获得亚马逊赔偿。
3.产品必须符合FBA的存储要求。
4.您不能要求亚马逊处理您的货物，然后要求赔偿。
5. 如果亚马逊有权弃置某件商品（例如，该商品已过期），则该商品将没有资格获得赔偿。
6.只有无缺陷的货物才能由亚马逊报销。
7. 如果客户损坏您的物品并将其退回，则该物品不符合赔偿条件。
8. 您的亚马逊卖家平台账户必须处于正常状态才能提交亚马逊赔偿申请。
亚马逊FBA报销流程如下：
如果货物丢失，您通常需要提供以下信息并开始调查：亚马逊卖家编号、丢失商品的 ASIN 和数量以及丢失原因
如果亚马逊因事故或合作伙伴之一的过错而丢失了您的商品，则将处理商品丢失索赔但是，如果亚马逊拒绝索赔，它将需要再次提出上诉并说明原因。
索赔流程的运作方式如下：
需要注意的是，只有在亚马逊物流货件关闭后（即亚马逊收到所有库存后），才能启动调查以提出索赔。
1. 索赔条目：库存-发货-状态筛选已关闭的货件 - 查找预期商品数量（发送件数）和定位商品（实际收到）之间的差额 - 点击输入发货详情。
切换到内容，您将看到哪个 SKU 缺少多少件，差异 SKU 的右侧需要执行操作，然后在下拉菜单中选择“研究缺失的单位”以开始调查。
2.上传索赔文件：购买凭证+截图证明，收到发货物流寄给FBA。
最好有购买凭证的发票，然后是收据和购买的订单详细信息。 索赔文件支持多种**、pdf格式，但只能上传一个文件，建议将所有文件上传为一个pdf。
尽量张贴发货和产品信息（ASIN、EAN UPC、FNSKU、MSKU），方便客服快速定位信息。
最后，在处理FBA赔偿问题时，需要注意及时申请赔偿，提供证据，了解赔偿标准，保持畅销评级。