极目新闻记者李青.
通讯员： 钟丽芳， 王亚娟.
谢谢你帮我跑腿，完成我老年证的年审，还帮我联系了老年食堂，补充了我的信息，以后吃饭会很方便。 12月6日，住在武汉市武昌区国湖街道的张婆婆再次感谢了社区网格成员刘小。
前几天，张婆婆来到果湖街便利服务中心，想每年给她办一次老年优惠卡“续杯”，但她急忙出门，打电话给中心窗口后，发现自己带错了证件。
你不着急。 就在张婆婆着急的时候，前台工作人员董攀耐心安抚，立即联系了张婆婆所在的社区网格工作人员帮忙办理生意。 她介绍，为了方便群众，很多事情都可以由代理商来处理。
服务站点。 董攀介绍，既然38个高频服务已经下沉到街头，坐在电脑前等待居民申请是远远不够的，中心要求工作人员提供更多的上门宣传、催收和代理服务。 为了让辖区内更多居民享受下沉服务，国湖街道便利服务中心的24名工作人员和辖区17个社区的168名网格员成立了政府服务帮扶“快队”，打通“最后一米”服务群众。
社区“快队”主要与街道便利服务中心合作，共同完成政务服务工作。 社区重点提供政策宣传、机构办、教育办等服务，组织小团队为辖区内有需要的老人、残疾人上门服务。
据介绍，在下沉事项中，养老证、生育服务登记、远程就医备案基本可以由社区助理办公室办理。 此外，年度退休审查、老年津贴、特殊援助等事项也包含在社区帮助机构服务中。
为此，国湖街道便利服务中心设立了“助理机构教学岗位”，每天由专人值守，日常工作最多的工作就是预审资料，填写**，免费复印。 “在居民等待窗口拨打电话期间，根据其申请项目，对提前提交的文件和材料进行预审，并指导居民提前填写相关材料。 该中心负责人表示，如果患者是残疾人和行动不便的老年人，岗位工作人员将全程处理，居民只需要坐在休息区等待即可。 今年以来，街道便利服务中心累计服务2563人次。
*：Jimu News）。
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