作为企业培训机构,要想赢得客户,就必须为客户提供一整套行之有效的解决方案。
但是,企业培训机构面对的客户数量众多,在企业类型和遇到的问题也大不相同,为了使每一套方案都让客户满意,就需要对客户的培训需求进行全面的分析,使培训方案更符合客户的期望, 以达成合作。
既然需求分析如此重要,我们该如何去做才能抓住客户的“痒”呢?
培训需求要素要做好需求分析,您首先需要知道培训需求是什么。 一般来说,一个完整的培训首先要明确培训的原因、培训的目标、培训的主题、培训的对象、培训的行业、培训的时间和培训的形式。
有了这些信息,机构将对客户有更清晰的了解。 这些信息越全面,对分析的帮助就越大,在提供适当解决方案时的风险就越低。
需要强调的是,获取上述信息的过程只是一个收集动作,并不意味着收集了上述信息,分析完成,机构可以根据这一内容制定培训计划。 正是在这个阶段,分析才刚刚开始。
企业内外变化分析当一个企业进行培训时,特别是以前没有接受过培训,现在突然想加入一家新公司,他们中的大多数人都希望通过培训来解决问题,支持公司目标的实现。 如果是常年采购培训相关服务,可以提高员工的成长空间,保证内部人才的供给。
因此,组织必须根据客户的战略目标和真实的内外部环境,对相应的机遇和挑战进行分析和总结,然后与客户的战略目标相匹配,分析哪些环节可以通过培训解决或发挥,并在此基础上建立大型培训框架。
缺点分析的实际应用既然是训练,就必须要有改进的东西,可以是知识,可以是技能,可以是心态,可以是习惯。
这个内容必须是对日常工作实践的总结,这样才能确切地知道哪些不足,哪些是阻碍目标实现的,从而加以弥补。
但是,造成这些不足的原因多种多样,其中一些可能是由企业或部门造成的,例如上个季度减产,这是由于限电或原材料价格大幅上涨,这些都不是人为原因,无法通过培训来解决。 技能不足、操作不当等主观问题,可以通过培训解决。
因此,组织应将这些信息组织起来,将员工的共同需求与个人需求区分开来,将共同需求添加到培训计划中,并根据比例和使用场景来考虑个人需求。 职场技能大赛
人才分析这个分析主要是针对个别员工的,每个员工的基本能力不同,思维态度也不同,所以所有员工在培训中跟上进度是非常重要的。
其次,对于关键岗位,要注重储备人才的规划,在报告中写出相应的培养建议。
近期训练效果分析如果客户以前经历过培训,那么分析之前培训的效果很重要。 在对以往培训的分析中,可以知道哪些培训有效,哪些不可接受,从而改进新方案的实施。
同时,还可以了解员工对培训的接受程度,以及哪些培训方式更宽容。 此外,它还可以了解员工对培训的态度,并帮助组织调整培训计划。
只要组织将上述分析形成完整的培训方案报告,相信说服客户的概率会大大提高。