跨境电商卖家遭遇诈骗团队,如何应对恶意退款?

小夏 科技 更新 2024-01-30

退税欺诈在海外早已形成产业链,仅2024年,美国电商企业就造成高达77亿美元的损失。

其中,还有不少中国卖家白白卖淫,货物漂洋过海到**手里,货款被拒绝支付,如果拒收率案件纠纷超过风控要求,也会影响卖家的收款账户,冻结更多资金。

拒付欺诈的方法有哪些?

我看到了 PEB、DNA、LIT、FTIB 方法。

部分空箱 (PEB)。

*声称包裹已送达,但某些物品丢失且与所购物品的描述不符。 这通常用于大订单上的轻量级贵重物品,如果他们遇到不退款的客户代表,他们通常会挂断**并再次致电下一个客户服务,以避免在他们的帐户上留下任何记录。 第二次或第三次尝试后,退款很可能会成功。

虚假跟踪 ID

通过操纵标签和处理邮资获得退款。 它们在“假跟踪号 (FTID)”方法中起着关键作用,该方法修改退货邮寄标签以删除所有与客户相关的信息或修改退货地址。 这可确保包裹在跟踪系统中显示递送,但不能与原始订单相关联。 然而,大多数普通人缺乏相关知识和专业技能,对这种方法一无所知,也不知道如何操作。

在运输途中丢失(点亮)。

他们将使用消失的墨水来打印标签或其他伪造标签的方式。 这些方法使包裹无法送达,并被标记为在运输途中丢失。

未达到 (DNA) 方法。

* 声称没有收到包裹,尤其是在不需要签名的情况下。 这种方法在 COVID-19 期间开始流行。 某些项目即使已签名,也可能使用虚假签名。 这种方法会受到影响,因为某些公司需要 OTP(一次性密码)来确保只有实际收件人才能确认收货。 这也保证了项目已经交付,所以不能使用此方法。

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关键词:退款欺诈

深入敌营,了解自己和对手。

* 通过**卖淫获得的商品和最新的技巧和鱼饲料获利。 涉及的灰色产业链很多。

跨境卖家应该如何打击欺诈?

防止拒付欺诈,最重要的是:文件审查拒绝不合理的订单和不合理的要求,观察异常的订单数据,在发货前与客户核对订单信息是否正确,并有清晰透明的沟通记录。

1、首先,明确退换货政策,不仅在结账时提供链接,还会在结账页面上提供完整的条款内容,或者制作一个弹出窗口,要求客户在提交订单前同意这些条款。

2. 显示完整政策

收单机构 您的发卡机构可能对您如何出示保单有非常具体的要求,如果您的客户必须勾选仅包含同意链接的框,发卡机构可能会拒绝,因为不足以证明客户了解您的保单。 在客户购买之前,您必须有合理的证据证明您已向客户提供保单的完整副本。

3.跟踪物流和运输

发货后,尽量使用提供**跟踪的物流信息,可在线查询后尽快将物流信息更新给客户,(如需提交跟踪信息作为争议证据,请注意信用卡发卡机构不会点击链接,因此必须提供截图)。

4.主动退还可疑订单付款,不要因为小一笔而损失很多。

5.如果与客户核对大订单后仍有疑问,请延迟交货23-48小时。 让持卡人有机会发现其账户上的交易,因为他们也通过欺诈性购买进行购买。

6.核心也是最基本的,选择安全可靠的收款人合作,条纹、PayPal、联联支付、Payone、前海等优秀的收款工具都有成熟的风控模型。

除上述内容外,拥有专业的客服团队做好售前咨询、文件审核等工作,可以大大降低拒签和欺诈的风险。

最后,我想说的是,合规可以是长期的,任何行业和身份都是如此

外面到处都是警察。

我是罗伯特,独立站的高级顶级!

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