无言菩萨 我佛捧杯，这波茶没事？
11月28日，喜茶与景德镇中国陶瓷博物馆联合推出“佛习”茶拿铁系列，定制包装“沉思罗汉”、“扶胡罗汉”和“环喜罗汉”三款，以“我佛捧杯”“无言菩萨”等文案噱头走红网络，**线上线下受到众多追捧。 然而，这位走出社交圈的“沉默菩萨”一踏入商圈，就急停下脚步，并因其包装上的宗教元素而受到批评和吐槽。
12月4日，喜茶因涉嫌违反宗教事务管理规定接受采访，话题在网络上引发热议，深圳市民族宗教事务局工作人员反映，该局于12月1日采访喜茶，公司于12月3日将其下架， 同时检查了有关情况。目前，“Hey Tea GO”小程序上没有“Foxi”茶拿铁。 后来，喜茶店的工作人员回复称，从12月1日起，“福西”茶拿铁已经换成了“水云剑”杯，只是更换了外包装，饮料的内容没有变化。
面对突如其来的风险，相关各方迅速做出反应。
据喜茶的工作人员说，他们（Heytea）其实是在玩“搭档”，宗教事务局对喜茶进行了面谈，公司也很配合，认错的态度也很好。 显然，在民宗和市场监管部门的“密切关注”下，喜茶的跨界是“出界”，但喜茶这次面对品牌风险事件的态度端正，第一时间响应反馈，快速响应相关部门监管，做出快速、务实、有效的决策。
在发生危机风险事件时，企业品牌应尽快响应，端正态度，向公众作出解释。
其实，这起事件在网络上引发的争议不小，有网友认为不只是奶茶，也没必要这么在线，有些部门也不太宽容;另一部分网友认为，宗教元素属于信仰范畴，应该虔诚，印在奶茶杯上难免会让人感到不敬，喝完后“扔掉佛像”显然更不合适，所谓“请神容易，送神难”;也有声音说，这是其竞争对手报道的，是一场赤裸裸的商业战，这种观点更是毫无根据，大家只是想找点乐子。
所以，奶茶中是否存在宗教元素运用的问题，其实关键点是“禁止以宗教为名进行商业宣传”，宗教是一种信仰，信徒对宗教的态度是虔诚的，而喜茶的做法难免会让信徒感到不被尊重， 所以被抱怨是正常的。一般来说，菩萨像是印在可保存的物品上，把菩萨像印在奶茶杯上喝完就扔掉，好像扔掉了信仰一样，是不合适的。
圈外或跨圈营销必须谨慎。
近年来，联名文创产品层出不穷，一方面满足了消费者对文娱产品的需求，另一方面为文化注入了新的活力，良好的联名合作可谓是双赢。 但做生意毕竟是商业性质的，文创产品不能盲目迎合市场热点，消散文化的严肃性，否则会像这次喜茶一样，效果适得其反。 品牌在做商业营销时，还是需要考虑大众化的方向，避开不该消费的消费方向，比如特定的文化、特定的人群等。 这也体现了品牌对消费者的保护，可以提高消费者的好感度。
品牌风险管理 预防大于救火。
可以说，造成这场风波的原因是前期缺乏风险评估，成功的跨境营销可以火上浇油，反而像一个**，即使是最强的大厦也能瞬间倒塌。 喜茶跨圈营销的合作伙伴景德镇中国陶瓷博物馆在事件发生后宣布与喜茶的合作已尽快终止，并迅速澄清了关系。
这时，品牌企业就应该明白，危机管理绝不仅仅是事后，预防永远大于删除，事前、事中、事后大于事后。 如果喜茶有专业的危机管理部门，提前做好营销方案的全方位风险调研和判断，及时调整策略，那么这次“翻车”事件很有可能避免。 相信未来所有品牌都会更加谨慎地对待边缘营销，避免犯同样的错误。
无论如何，相信广大消费者还是会期待品牌推出更有趣、更具吸引力的跨境联名产品，吸引年轻人的眼球，品牌企业需要以此为警示，做好风险评估，审慎决策，敬畏，避免类似“翻车事件”的发生。