在日常的办公过程中，我们经常会遇到打印机出现各种奇怪的故障，有时我们可能通过网络上的各种策略一一检查，都找不到解决方案，这实在是让人头疼。
今天，小鱼就和大家分享一下大家最近遇到的一个顽固的打印失败，以及相应的解决方法。
该公司的一台 Win7 计算机需要共享连接到另一个 Win11 系统的打印机，但由于某种原因没有成功。 最后，决定将打印机直接连接到win7电脑，然后共享，以便win11电脑也可以使用。 但经过之前的重复操作，本来可以连接win7系统正常使用的打印机出现故障无法打印，具体故障现象如下：
1.通过控制面板中的打印机属性使用“打印测试页”功能时，打印机无响应，出现“Windows资源管理器已停止工作”的错误框
2.在Word中输入任意内容，然后单击打印，出现“32位应用程序的打印驱动器主机已停止工作”的错误对话框，打印机无法正常使用;
简而言之，计算机上任何需要打印的软件都将始终显示有关应用程序停止工作的错误消息。
因为这台电脑之前可以顺利连接打印机，所以只有在用win11电脑反复操作后才会出现这样的问题，windows服务中与打印相关的服务项目才正常启动。
在这种情况下，可以判断打印机驱动程序是问题所在。
因此，在系统中卸载打印机软件和驱动程序后，再找到打印机的官方驱动程序并重新安装，但故障仍然存在。
经过多次参考，最终确定这样的故障是由打印机驱动程序错误引起的，因此有必要从驱动程序的角度解决这个问题。
实际上，虽然我在之前的解决方案中尝试卸载了驱动程序，但之前的驱动程序和缓存文件并没有完全删除，因此驱动程序文件冲突导致了失败。
找到原因后，只需完全删除之前安装的驱动程序的缓存文件，然后重新安装官方驱动程序即可。
打开电脑的资源管理器，从C盘找到目录“C：Windows System32 Spool Drivers”，可以看到电脑中安装的打印机驱动程序在这里。
如果您的计算机是 32 位系统，请单击 [w32x86] 文件夹进入，如果您的计算机系统是 64 位，请单击 [x64] 进入，然后删除 [3] 文件夹下的所有文件。
清除此处的所有文件并重新安装打印机的官方驱动程序，问题就解决了。
打印机中95%以上的故障都与驱动程序有关，一般来说，重新安装驱动程序就可以解决问题。 如果安装打印机驱动程序后问题仍然存在，建议从C盘中找到“C：Windows System32 Spool Drivers”目录，并删除一些以前安装的驱动程序和使用过程中生成的缓存文件。