作为一家综合物业管理服务商,中骏商管近年来在提升业务精细化运营、打造数字化建设和应用差异化项目管理能力方面取得了长足进步。 截至2024年6月30日,中骏商管共承揽商业及住宅项目261个,管理商业及住宅项目177个,总承包建筑面积约4810万平方米,管理总建筑面积2780万平方米。 今年,2023中国(国际)购物中心峰会在上海举行,中骏商管也凭借出色的表现荣获2024年度优秀智慧商业运营商。
展望未来,购物中心行业积蓄了持续增长的强劲动力,而先进数字化技术精细化运营的思维和手段创新是引领行业竞争取胜的关键因素。 作为港股智慧经营第一股,中骏商管以“数智赋能”为重要战略导向,以数智化技术投入和应用驱动业务效率,从营销数字化、服务数字化、会员资产运营等维度构建差异化业务能力,成为应对业务发展变化和持续的核心迭代升级**。
在存量时代,“强势经营”是业务增长的核心,而业务数字化作为其中的重要组成部分,无疑是提升业务质量和效率的宝贵工具。
中骏商管深度融合数字技术与业务场景,通过与品牌联动,拓宽线上线下营销场景,创新发展营销链路。 例如,北京西长安中骏世界城以“24小时京西新奥特莱斯”为经营特色,突破了传统线下单商户的单点运营模式,打造了全国性的线上线下品牌营销管道矩阵,让全国各地的商品都能销往全国。 目前正在筹建中的中骏世界城将在该模式基础上进一步升级,打造“24小时沪溪新奥特莱斯”,不断迭代新的消费场景,赋能品牌商家实现业绩新增长。
在数字化运营的支持下,中骏商管拓宽了外部流量渠道,强化了自身实体渠道的价值。 正在进行的泉州中骏世界城新定七夕美利世界抖音直播,精选近百个品牌好物,链接抖音、微信、小红书等生态社交**,构建传播矩阵,掀起线上线下消费热潮。 截至目前,直播间人数已突破600万人次,销售额突破300万元。
持续创新迭代是数字化、信息化智慧商业建设的永恒命题。 继会员六大福利上线及线上小程序不断迭代后,中骏商管升级“积分即花钱”“中骏购物卡”等服务功能,新增7个落地点、5项中骏购物卡,为品牌商家拓宽新渠道,增加销量。
归根结底,数字化商业运营的关键必然是“人、货、场所”,而“人”是运营本身不可或缺的。
中骏商管强调“会员”身份,围绕积分和权益设计丰富多样的玩法和体验,通过跨平台、跨场景、跨业态、跨品牌打通会员专属身份权益,成为数字化运营、智能化运营、构建会员生态的基础。 各SCE世界城深耕会员和全球布局,积极利用微信生态(**小程序、社区)叠加新的社交**工具打造私域流量池,并组织会员沙龙、会员圈活动、签到裂变,让会员在体验实惠与实用的同时,产生身份认同,进一步强化忠诚粘性。
同时,为扩大会员权益范围,中骏商管将在2024年首次尝试与外部品牌联动,利用会员积分等功能打通,不感不觉地吸引新用户,为积分付费,从而在现有新会员领域实现突破, 并吸引了近100,000名有效会员。截至目前,SCE世界城市小程序会员总数已超过300万。
为了更好的服务用户,中骏商管始终围绕“强势经营”企业稳步发展的核心,坚持长期经营,立足于百货的精细化运营,与商家一起,根据市场消费特点,明确业务定位,建立业务特色。 未来,面向更广阔的商业市场,中骏商管也将从业务场景出发,通过构建全链路商服场景和多角色环节,进一步提升客户体验,将中骏商管独特的核心技术注入城市发展。