作者 |苏青涛.
少钱多东西“，很多人都会对小客户产生这样的不好印象。
按理说，与大客户相比，小客户在最优秀的商人面前应该更脆弱，为什么他们“更难服务”？
表面原因在于，商家在与小客户做生意时，很容易产生“付出与回报不成正比”的怨恨，所以即使小客户的要求不比大客户的要求高，也可能觉得小客户“更难服务”。
这有两个更深层次的原因：
大客户在你身上花了100万，但100万只让他的账户余额减少了11000，甚至11000;小客户只在你身上花了2万元，这2万元却让他的账户余额减少了1 10，甚至1 5。 可以说，小客户虽然花的钱少，但他的“苦恼指数”比大客户高，所以他提出比大客户更苛刻的要求是合理的。
虽然大客户在你这里花了100万，但负责人可能是董事、经理、监事，甚至是普通员工。 一般来说，这些人离老板很远，当公司的企业文化没有那么强的时候，他可能不会特别在意钱花得怎么样。 就算这笔钱浪费了一半以上，只要以上不查，他也未必有动机为了“这笔钱”和**商撕X，而“反正”浪费的不是自己的钱。
相反，小公司虽然只花了2万元从**商人那里拿来，金额并不大，甚至，这笔支出对公司账户余额的影响也不大，但这笔支出是服务于公司的某个“头号项目”，所以可能由VP“亲自监督”， CXO甚至创始人。一般来说，创始人或CXO都是“久经沙场”的，他们对细节极为敏感，不能容忍任何混淆视听的企图此外，创始人或CXO的时间价值非常高，他们会对乙方非常不耐烦，乙方需要经过多轮沟通才能交出可用的解决方案。
更让一些乙方头疼的是，小公司的董事和经理也可能“很难上当”，因为他们与创始人的关系比大公司的高管更好，使命感更强。
鉴于上述原因，那些已经成为习与大客户合作糊弄的乙方，往往在遇到小客户时发出一声尖叫：“你在杀我x！”
当然，“小客户更难服务”只代表了那些对自己要求不高的人的声音。 相反，那些对自己有很高期望的人喜欢与那些被别人认为“难以服务”的客户一起工作。
比如我们九章智佳咨询业务负责人刘家俊，多次激动地说，喜欢和某家“最苛刻”的xx公司合作。 与这些客户合作有助于我们提高自己的质量标准，并获得更多的行业知识，从而更有利于我们自己的长期进步。
如果所谓的“难缠”客户恰好是一家小公司，我的兴奋就增加了：你看，他们公司的CTO和创始人都在教我东西，自己纠正我的错误，但他们不仅没收了我的学费，还付给我们一笔钱，还有比这更好的老师吗？