说到私域流量运营,大家对快餐、美甲、奶茶、蛋糕、披萨都不陌生,谁都能说几句话,但大家提到的业务似乎都是C端的业务,B端的业务很少被提及。
B端不需要私域吗,答案当然是否定的。 下面就听听大理哥跟大家讲讲B端业务中如何做好私域流量运营吧。
01b面的特点
首先,我们来看看B面业务的特点。 B端业务的特点是决策过程复杂,这是与C端业务最显著的区别。 B端业务的决策过程非常漫长,漫长到可以抚慰几乎所有的购买冲动,让所有的购买欲望最终平静下来。
相较于C端以“秒”为单位的消费决策,B端的决策以“月”甚至“年”为单位。 例如,购买一部手机和一套交换机设备的决策过程可能只需要一个月的工资,但对于一套交换机设备来说,金额可能高达数百万,甚至上亿。 不管你多么喜欢它,无论你多么冲动,在面对数百万到数亿的投资时,即使你咬牙切齿地咀嚼成粉末,也很难快速做出决定。
那么,面对这种情况,B方应该如何应对呢?
在B端业务领域,决策的关键在于业务发展和销售。 客户不是通过消费者的冲动购买来获得的,而是通过不断的沟通、影响力和耗时的谈判来获得的。 这是一场旷日持久的战斗,一场需要时间和精力的战斗。
这时候就要考虑B端业务和私域流量的关系了。
02 与私域的关系
根据百科的定义,所谓私域流量,是指从公有域(Internet)和其他域(平台、渠道、合作伙伴等)到自己的私域(官网、客户名单)的流量,以及私域本身产生的流量(访问者)。 私域流量是可用于营销活动的客户数据,例如两个以上的链接、覆盖面和销售。 从B端业务来看私域是关系这是销售人员和客户之间稳定而信任的关系。 建立这种关系后,我们将继续向客户销售我们的产品和服务。
03建立联系
在B端业务场景中,要从前台做起,一路爬到CEO的顶端。 这些关键人物应该被纳入我们的微信圈。
在微信笔记中,我们还需要详细记录一系列关键信息:他们从事什么样的职业,他们的生日,爱好,甚至他们家里养的宠物。
此外,我们需要了解他们与部门其他成员的关系是否基于信任、中立或竞争。 最重要的是,我们需要清楚地了解我们的关系是冷的、温暖的还是深厚的。
这些人,以及这些信息,将决定业务的成败,甚至可能决定成功或失败的方向。 在传统的销售术语中,这些信息被称为“战斗地图”,密集且色彩缤纷。 现在,这些关键信息也可以整理存储在微信中,以便随时轻松访问。 04 朋友圈
在B端业务场景中,持续影响对方至关重要。 朋友圈成为实现这一目标的有效途径。
通过在您的朋友圈上发帖,您不仅可以提醒他人您的存在,还可以让他们更好地了解您。 当有人问他们应该在他们的朋友圈上发布什么时,关键是发布最有价值的内容。 有参与者的经验可以分享,具体体现在以下几个方面:
首先,分享真实生活。 这是一种消除距离感和陌生感的方法,让人们更真实地了解你。
其次,分享你参加的活动。 通过展示您的参与,其他人可以更清楚地了解您在做什么并更多地了解您。
第三,分享独特的思维。 通过分享您独特的见解和反思,您可以建立对您的信任,并让其他人更全面地了解您的能力。
05 消息推送
B端业务的消息推送与C端不同,B端更多的是一对一的推送,内容也更贴近自身业务
例如,当您找到一篇很棒的文章时,您可以选择与您的朋友分享。 这不仅显示了你对知识的关注,也显示了你的品味和分享精神。
例如,当你得知客户公司有好消息时,你可以及时通过聊天向对方表示祝贺和祝贺。 这种行为不仅表明了您的良好意图,还有助于在业务中建立更紧密的联系。 06 总结
与C端业务不同,B端私域运营更简单,但周期更长,需要耐心和更专业,就像一颗种子,只有不断浇水才能长成参天大树。