12月20日，阿里巴巴集团宣布一项重大任命：阿里巴巴集团首席执行官、淘天集团董事长吴永明也将兼任淘天集团首席执行官。 有了这个任命，“以科技创新引领道天转型”这句话开始有了更多的组织基础和人文基础。
在今天的公开信中，阿里巴巴集团董事长蔡崇信在谈到陶天的业务时说：“新一轮的技术变革已经开始，这既是挑战也是机遇。 吴永明被任命为阿里云和淘天的一号阵型，将有助于以技术创新引领淘天转型，有助于确保集团在电商和云两大战略重点上的统一指挥和高强度持续投入。 公开信还提到，“在陶天集团全面回归用户、互联网、普世**的过程中，戴山完成了使命。 筹建集团资产管理公司是阿里巴巴转型后的一项新的业务职能，需要开拓精神和强大的组织架构能力，戴珊将充分发挥自己的专长，持续为公司创造价值。 ”
作为一家互联网公司，阿里巴巴无疑拥有强大的技术基因和能力。 然而，这是第一次在像陶天集团这样的核心业务部门中将技术创新作为中心思想提出。 在过去的几年里，阿里巴巴的核心价值一直是作为中国最成功的电子商务公司之一而存在。 如果要用一个词来概括过去的阿里巴巴，那大概就是“平台”二字了。 正是因为平台思维，阿里巴巴才将其电子商务生态系统扩展到包括物流、支付、金融等诸多业务领域。 也正是因为平台思维，才在今年年初出现了一个“1+6+N”的分拆方案，引起了业界的关注。
如今，技术将成为重塑公司平台逻辑的核心特质。
这次人事改组是建立在突出的技术创新背景下进行的，并非没有预兆。 此前，另一家电子商务平台拼多多的市值超过了阿里巴巴在美国上市公司的市值。 阿里巴巴创始人马作为阿里的合伙人在内网上表示，接下来将进入AI电商时代。
这一幕很熟悉。 2024年底，马云在一个相对小众的场合提出了“五新”，其中最广为人知的就是“新零售”。 2024年成为新零售元年。 从电商到传统零售行业，没有人在谈论新零售。 如今在阿里巴巴的业务板块中，盒马鲜生是新零售的落地产品。
而这次人事调整，不仅是吴永明接手戴山，也意味着AI电商至少在阿里巴巴的话语体系中，正式接过新零售的接力棒，踏上了自己的舞台。
究竟什么是AI电子商务？
当新零售被提出时，外界最关心的就是什么是新零售曾几何时，众说纷纭。 无人零售、30分钟送货上门，甚至帝王蟹，一度被视为新零售的花朵。 至于什么是新零售，阿里官方曾给出过一个极其简洁的说法：“人、货、码的数字化”。 从这一表态来看，用科技改变业务，一直是阿里巴巴希望在贸易流通行业推动的方向。 因此，提到AI电商，与以往的新零售不无关系。
然而，从实践的角度来看，新零售在阿里巴巴系统内外已经实践了很多年，但仍然遇到了许多挑战。 其中，存在两个明显的挑战：第一，新零售能否在阿里巴巴生态之外还具有强大的生命力？其次，新零售人、货、码的数字化及其实现路径可以归纳为两种模式：旧城改造和平板高层建筑。 新零售的初衷是利用数字化手段改变许多线下业态，从万平方米的大卖场到小型夫妻店。 所以，老城改造其实是新零售落地的绝对主流场景，相当于一个大型企业整体焕新。 一旦进入复杂的线下商业世界，转型中遇到的挑战来自商业模式、组织和管理等各个方面。
用更学术的方式来说：“技术可以解决（消费和零售业）的生产力问题，但它往往不能解决生产关系的问题。 一位业内资深人士曾这样总结。
因此，经过新零售多年的实践，至少在商流层面，还需要一个新的“至高无上的指导思想”。 现在看来，这就是AI电商。
那么同样的问题就出现了，什么是AI电商？目前，阿里官方尚未就此问题进行更多阐述。
不过，在近日由中国连锁经营协会举办的2024年中国零售领袖峰会上，银泰百货CEO陈晓东发表了题为“平行时空”的演讲，他在演讲中表示，未来20年将是AI的20年。 众所周知，阿里巴巴是其控股股东。 因此，陈晓东的一些观点可以作为理解这一概念的注脚。
陈晓东还回顾了过去几年零售业的数字化转型，他认为，在过去的几年里，很多企业都从事了零售基础设施的业务。 但现在“基础变了”。 “以前，当我们做频道时，我们可以花很长时间进行调查。 现在渠道已经异化了，如果按照原来的老路走，坚持保持一条拓展渠道的路，最终只能走向灭顶，渠道为王的时代早已成为“渠道已死”。 但有一点是肯定的，链条的价值还没有得到充分挖掘，国内外先进同行的主要差距在于链条的管理。 ”
他还指出，技术即将到来，未来20年将是AI的20年，所有可以想象到的事情都会被AI重做。 核心原因是，如今的消费者已经习到了交互决策，而这个决策最终还是要由AI来做出的。 他甚至**AI将改变企业内部管理职位的权重：“以前有人说AI是第一个取代CEO的，这个职位依然存在，但经理这个职位估计不稳定。 解决方法很简单，让机器人跟着优秀的管理者学习习，学会如何判断和决策习优秀的管理者，很快机器人就会保持和优秀管理者一样的水平。 ”
此外，一些从事大数据决策的业内人士也了解了什么是AI电子商务。 一个普遍的看法是，人工智能时代的电子商务体验更侧重于深入、个性化的用户交互。 因此，以大模型为核心的AI技术不仅将改变电商平台的购物体验，还将改变整个电商系统的方方面面，如通过大数据分析市场需求、优化最佳链条管理、营销自动化、智能客服、商品欺诈检测、合规监控等。
相较于新零售的系统性、全面性转型，AI电商也将涉及商业的方方面面，但似乎将更侧重于“生产力”的创新。
吴永明接过接力棒后的挑战
应该说，阿里巴巴的核心业务电商打起了AI电商的旗帜，既有情理有加，又出乎意料。
按理说，如前所述，AI电商和新零售也以“科技改变商业”为目标，两者有着很强的关系。 在这一点上，阿里巴巴还没有在战略上做出180度的大转弯。
出乎意料的是，近年来，电商市场的力量越来越凸显，用户的低价或平价心态越来越被否决。 经过多年的发展，很多时候传统电商已经从屠龙者变成了屠龙者，各种流量成本不断攀升，这也让不少品牌在2024年重新评估线下渠道的价值。
这可以从这样一个事实来支撑，即中国电子商务经过十几年的快速发展，商业模式一直没有重大创新，即时零售的发展是竞争和差异化的产物。 虽然近年来线下零售受到较大冲击，但线下渠道的创新活力明显高于线上。 从前端仓储、社区**到打折量产，能够覆盖整个行业、全国大部分市场的重大车型创新与变革不断涌现。
面对这一趋势，一些互联网平台采取了积极的态度来迎合这一趋势。 JD.com 创始人刘强东提出，低价是唯一的基本**，JD.com 从自身基因出发，从**链的角度出发，想要“低价”。
阿里给出的，显然是解决问题的另一种方式。 尽管面临来自外部竞争的巨大压力，但阿里巴巴旗下的淘天集团似乎并没有从低价的“结果”中扭转变革的路径。 从商业变革的角度来看，技术对商业的破坏力更大，一旦形成技术势能，就会产生压倒性的力量。 但另一方面，技术投入需要长期、坚定的投入，同时也需要对业务应用场景有深刻的理解。 因此，对于阿里巴巴的陶天集团和吴永明来说，持续的投入和坚定的信念，才能真正让AI电商开花结果。 （本文首发于钛**app，作者|.）方宇，编辑马金南）。