这两天，董明珠亲自设计的格力玫瑰空调在热搜上被“骂”。
这种浓郁的“90后复古风”，让网友们纷纷称其为“土气暴躁、丑陋”。
更离谱的是它的**，挂玫瑰空调的价格是13529元，变频器的两马和三马的**分别是29999元和32999元，**都高于同配置的其他款式空调。
看来董明珠的审美似乎和当下年轻人的喜好大相径庭，做过无数爆款的格力也不知道是从什么时候开始的，对消费者越来越不了解。
远离消费者格力离我们越来越远了
格力的产品一直以可靠耐用著称，但最近的新品似乎离消费者越来越远。
玫瑰空调上市之初，格力官方表示，这款玫瑰空调经过三代四次升级，外观经过精心设计，不断向玫瑰的鲜艳造型靠拢。
董明珠自己也说，“这台空调是给新婚夫妇用的，金银婚礼也可以用。 ”
格力也给出了近期的销售数据，截至1月5日，已经售出109台玫瑰空调。 有趣的是，根据格力线下门店的反馈，大部分都是婆婆买的，供女婿和女儿结婚。
不过，现在的消费者主要是年轻人，年轻人的消费特点是：如果一个产品碰到了自己的酷点，不管再贵，都愿意买单;但是，如果产品在美学上落后 108,000 英里，无论它多么便宜，都不会被订购。
显然，格力和董明珠这次并没有“征服”消费者。
而这已经不是格力产品第一次受到质疑了。
在大地空调出现之前，格力还有一台“超级”冰箱，“把蔬菜放进去20天，比刚买的还要新鲜”。
去年8月，一向以自信著称的董明珠再次做出大胆声明：现在买格力冰箱，把菜买回来放20天，保证新鲜，而且比从菜市场买回来的还要新鲜。
这是因为“蔬菜在冰箱里有一个生长过程”。 而且，将西瓜放入格力空调一周后，可以使其口感超过刚买的西瓜，这是一个“奇迹”。
董明珠毫不掩饰地将这一神奇现象归因于格力电器的保鲜技术和除臭技术，但这一奇妙的理论却因缺乏科学依据而受到批评。
再往前追溯，格力制造的手机也是难以形容的。
2024年，格力高调宣布进军手机行业。
第一代格力手机格力东小姐很快就上市了，搭载了骁龙410芯片+720屏幕，再加上一个800万像素的后置镜头，这在当时算是妥妥的低端机了。 但售价为1599元，作为对比，同期魅族Note搭载骁龙615处理器，**仅售799元。
格力手机低配置**名副其实。
更不可思议的是，别人手机的开机屏是品牌logo+各种炫酷的动画，格力手机的开机屏却是董明珠本人。 用户恍然大悟，原来产品溢价就在这里。
这样的举动在业内是“史无前例的”，而且一定是“史无前例”的。
于是用户疯狂吐槽，但董明珠本人却很冷静。 她说，“格力空调20年才盈利200亿元，手机的时代还很长。 ”
但是，手机不是空调。 2024年4月，已经推出6代的格力手机正式宣布，未来不再更新。 至此，格力的手机之路也走到了尽头。
如果说手机的失败，可以归结为格力为开拓新领域而支付的学费冰箱和“玫瑰空调”被集团嘲笑，这是格力在熟悉的领域翻车。
时代在变，消费者需求也在变。 今天的消费者比以往任何时候都更加挑剔，企业需要与用户一起成长。
如果一个企业在开发产品时只懂得自我沾沾自喜，把自己的理解和喜好强加给用户，那么品牌只会与用户渐行渐远。 格力这次踩到了雷区。
洞察用户是这个时代对企业的苛刻要求，即使像格力一样强大，像董明珠一样自信，也必须弥补这一教训。
在困难的情况下狂奔
经过50多年的发展，我国空调行业日趋成熟，产品逐渐同质化，行业竞争日趋激烈。
作为领军人物之一，格力“急于”突破困境，找到第二条增长曲线。 格力玫瑰空调的背后，是格力面对行业内卷的深深焦虑。
行业竞争已经到了白热化的程度，为了争夺市场份额，各大品牌可以说是全力以赴，而最直接的方式就是打第一仗，格力也是积极参与者。
有人曾开玩笑说：只要格力不涨价，其他企业就不敢涨;只要格力降价，其他企业都不敢不降价。
2024年，格力发起的“30亿元利润”补贴活动，掀起了整个空调行业的一场大战，至今仍历历在目。
时隔4年，虽然空调技术发生了几次变化，但第一仗依然是企业抢占市场的利器。
起价7000元的3马柜机，被小米卷到了4799元。 随后，格力和美的坐以待毙，纷纷加入了降价大战群。
反映在前端营收表现上，即2024年双11线上TOP机型均价较高峰期普遍下降4%-10%，不仅刺激了刚好供不应求的产品销售，如挂机2000元以下线上销售占比同比增长3%5%。
同时，也刺激了中高端产品需求的释放，如线上35k+**细分市场挂机销售占比增长42%，8K+机柜销量占34%。
此外，净化功能空调、新风空调、舒适空调等品质升级产品均价也明显降幅大于常规空调产品，销售占比同比提升。
从本质上讲，这是以“降价”换来的消费“升级”。
实力和格力一样强，在**战斗中也没拿到太多的便宜。
2019-2024年，格力净利润保持在245亿元左右的水平，中间略有下滑占格力营收7%的空调业务，几乎停在了1300亿的水平，增长不大。
虽然大环境是不可避免的因素，但在同一领域竞争的竞争对手却有着不同的表现。
去年8月，在《财富》杂志发布的世界500强企业中，美的和海尔智能家居分别位列第278位和第419位，而格力电器未能上榜，这是格力4年来首次跌出榜单。
* 战争可能不是唯一的原因，但也是一个重要的原因。
从长远来看，基于第一次战争的竞争是不可持续的，因为它极大地压缩了品牌的利润空间，甚至可能带来行业的恶性竞争。
但由于空调在技术迭代和场景细分方面是一条难以突破的赛道，同质化竞争也是企业必须面对的问题。
根据益普索（Ipsos）的数据，消费者在购买空调时很难识别不同产品之间的差异，因此在选择空调时要考虑的品牌数量相对较多，2024年平均为7个3个品牌。
由此可见，行业竞争十分激烈。
在困境中，品牌将希望寄托在产品的创新上，试图通过机器海洋的战术覆盖更多潜在用户。
在这场大赛中，格力的初衷一定是推出让消费者大放异彩的产品;然而，厌倦了应对行业内卷的浮躁，又担心竞争对手疯狂抢先追赶，格力开发新产品的行动已经变形，有了《玫瑰空调》这样的杰作。
未来，空调产品创新定位的核心将主要集中在健康、智能、节能上，这是格力的强项。
多样性是***吗？
面对日益复杂的消费需求和日益不确定的市场环境，空调巨头纷纷转头，朝着多元化和线上渠道两大方向航行。
董明珠对格力的多元化转型非常有信心：“我认为（格力）已经成功地从单一的空调转型为全系列的家电产品。 ”
但事实真的如此吗？让我们仔细看看格力近年来的多元化行动。
2024年，格力手机磕磕绊绊六年，终于遗憾地停了下来而格力2024年的预制食品业务也不尽如人意。
据2024年上半年统计，格力非空调业务营收占总营收的比重不足28%。
同时，格力也布局了新能源，但这个“副业”几乎把格力推入了火坑。 2023 年 12 月 19 日，格力电器宣布将 1015亿股转让格力钛白新能源股份***
消息一出，格力股价就做出了反应**709%，市值蒸发132亿元。 那些熟悉格力的股东，就像当初不看好格力手机一样，也不看好格力这次深耕新能源电池。
那么，曾经为格力带来巨大流量和销量的线上渠道，是不是一种新的破局方式呢？
回顾2024年格力直播的高光时刻。 8个月时间，董明珠参加了13场直播，为格力带来了476场直播2亿元的销售额占格力全年总营收的四分之一。
老销量皇冠依旧能玩，但这也是格力唯一能拿到的大IP。
没有了董明珠的格力直播间，结果瞬间“从众人身边消失”。 即使董明珠后来将他精心挑选的“**人”孟玉彤推到台前，让她成为网红，也没能复制董小姐卖冠的奇迹。
后来，甚至还引发了孟玉彤辞职半年后被董明珠索要“培训费”的闹剧，董明珠的个人声誉也一落千丈。
可以说，在直播的道路上，格力深陷泥潭。
但“线上渠道”的方向并没有错。 只是过于高调的野心和仓促的执行力，再加上对董明珠超级IP的过度依赖，让格力在转型过程中匆匆忙忙，没能延续董明珠的成功，这有点令人遗憾。
记得有一次记者问董明珠，“格力的多元化失败了吗？我得到的是董明珠霸道的回应，“在我的字典里，没有失败！”
但在霸道的背后，却很难掩饰格力的焦虑。
不过，随着年底的到来，格力终于等到了一些好消息。
2024年12月21日凌晨，格力电器发布2024年业绩预告。 公司预计全年实现营业总收入2050亿元至2100亿元，同比增长1044%；预计归属于上市公司股东的净利润为270亿元至293亿元，同比增长196%、营收和利润均创上市以来新高。
希望这一次，格力能够扩大成果，再接再厉。
作者 |月亮峰。
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