保单文件上还有一个“身份标签”！近日，青岛市创新打造“一码把关”模式，通过对政策文件进行全链条管理，在政策文件上贴上一级身份证，让公众扫码直观查看政策文件从制定到发布、解读、履行、评估的全生命周期信息。 这是青岛助力政策精准、直接快速享受的又一创新举措，也是青岛在“绿色开放”品牌引领下持续推进政务“零距离”的生动写照。
“零距离”信息公开
“零距离”信息公开是保障公众知情权和监督权的必要途径，也是保障公共权力行使的必然选择。 在青岛，公开透明成为最基本的行政规范，是“阳光下奔跑”的强国的主动性和自觉性。 在《2024年中国**透明度指数报告》中，青岛在全国49个大城市中排名第一。
在近日发布的《2024年线上创新发展报告》中，在信息多样化、信息量多样化的网络通信环境下，建立集约化、一体化的服务门户显得尤为重要。 青岛充分发挥青岛政务网信息公开第一平台作用，推进首个文献库和“青岛政策通”平台建设，汇聚政策410000多条成为青岛政务信息的“百科词典”。 同时，新闻发布会、各级政务新政、村（住）居民微信群、农村（社区）公共栏目等平台共同构成了青岛市政府信息公开的“硬核”矩阵。 在近日发布的《2024年线上创新发展报告》中，青岛市在自主规划城市评价中排名第二，体现了青岛政务在加强信息内容和数据资源建设、积极运用新技术创新服务方式等方面的有效性。
今年9月，青岛市建立了市政政策定期通报机制，政务公开机制再度升级。 与例行记者会相比，简报会将讲解政策起草的背景、决策依据、议题目的、征求意见等内容。 特别是涉及群众切身利益和重大公共利益的，要说明出台的依据、合法性和合理性，明确说明新旧政策的趋同和差异。 同时，作为定期政策说明会的延伸，政策起草部门将在政策发布和实施后一个月内召开一次政策说明会，政策起草部门必须准确聚焦服务对象，向企业和社会公众说明培训政策。 从“单向释放”到“双向解释”，从“被动回复”到“主动解释”，体现了工作作风的进一步变化。
政策服务“零距离”。
每一项政策的制定和实施，都将对城市发展产生深远的影响。 要实现政策有效性的最大化，就要做好政策解读和精准服务，提高政策认知率，缩短实施路径，确保把好政策用在最前沿。
在移动通信时代，只有不断创新表达方式，才能让政策更加“深入人心”。 近日，青岛市首届优秀政策解读评选结果揭晓，生动诠释了青岛市政策解读质量不断提高。 加大政策解读力度作为政务公开的主要出发点，对与公共利益密切相关的政策文件，通过对政策的多角度、多解读，可以真正解决不知、不懂、不用的问题。
要精准匹配政策、触达公民企业，还需要用好大数据、云计算、人工智能等技术，以互联网+政务服务为突破口，用科技创新引领政务公开，实现多维度分类、查询等功能。 在青岛政务网站上，今年推出的新政策问答平台，是人工智能在政务公开领域应用的案例。 平台汇集了2024年以来的当下行行策和企业群众日常高频咨询内容，包括城乡建设、医疗卫生等22个主题领域的6200余条问答，以通俗易懂的“大白话”语言简化复杂政策，提供24小时**咨询，快速获取干货。 只有让数据跑腿多跑腿，服务才能更精准、贴心、更人性化。
“惠企”“惠民”是政务公开的出发点和落脚点，只有充分发挥政务开放在优化营商环境、提升公共服务中的作用，才能让开放更加温暖。 今年，多个部门围绕优质中小企业梯度培育、瞪羚、独角兽企业培育认定、软件信息产业专项政策、小微企业税费、研发费用加计扣除等，联合开展线上线下宣传活动。 “青岛政策通”平台实现企业优惠政策检索、解读、申报、履行一条龙服务，通过一体化供给、精准披露，优化政策环境。 围绕老旧小区改造、住房保障、就业、社保等“家门口事”，充分公开相关公共企事业单位信息，方便群众办事。
政府与人民“零距离”
人民想要什么，政府想要什么。 高质量的政务公开，需要不断跟踪群众需求。 只有相互倾听，才能实现群众与最优秀群众的互信共治。
政府与人民之间多元化的互动渠道，就像一座桥梁，连接着人心，凝聚着一股凝聚力。 12月17日，2024年“三民”活动云汇报会圆满结束。 自2024年首次举办以来，“三民”活动每年举办一次，与市民“如期相约”，成为深化政民互动、增进互信的重要平台在今年470多场“**开放月”活动中，共有超过152万人通过线上+线下方式走进**，了解**。此外，青岛市还搭建了政务公开与倾听处理群众诉求相结合的诉求解决平台，快速化解群众诉求、市场主体诉求、基层诉求。做好问青岛政治、行业风采、民生、直营12345等品牌栏目。 在心与心的对话中，表明青岛群众联系的主动性不断增强。
话题越热，越需要公开，质疑越多，越值得披露，只有倾听人民的声音，了解人民的愿望和希望，才能让政务公开更有分量。 今年，青岛聚焦企业群众需求，通过问卷调查、统计分析等方式，开展了近一个月的线上舆情调查，共收集到1份问卷6万余份，通过广泛调研，更好地了解企业群众的需求、实际经验、痛点和建议，为制定更接地气、更符合民意的制定提供依据。
“零距离”信息公开、政策服务、政民互动，减少距离、温度、疏离、理解。 以政务公开的力量，赋能城市高效运行，助力建设“现代治理模范城市”。 （青岛**新闻记者 王国玉）。
责任编辑：王凤仪。