银行只有3个月的良好开端,是短期工作,如何在这么短的时间内实现“良好的开端”,当然需要各种资源才能跟上,比如好的产品、折扣等,但要激活全体员工的积极性才是重中之重, 毕竟,再好,最终还是要靠人来使用和完成任务。
那么,在开工之年,如何激活员工的积极性,笔者做了一个初步的思考。
为什么员工没有积极性?
热情是建立在“2个层次和4个要素”的基础上的,一个是物质层面和精神层面;二是内生水平和外生水平。 物质要素不满足,如奖励不足或不足、不公平等;缺乏精神要素,如团队建设滞后、长期被动工作、工作效率低下等;缺乏内生因素,如缺乏明确的自我职业规划、缺乏人性化的管理、个人性格因素等;外生因素太多,比如老板要求多,提供的方式少,多做生意,少关心培训。
从以上分析中,不难看出员工缺乏积极性的一般原因。
鉴于员工积极性不高,只要存在“2级4要素”的不足,就足以及时补齐不足。
1.把物质奖励放在第一位。 一个好的开始是短期工作,而短期工作最大的激励就是让大家快速产生成果,然后快速拿到钱,马上兑现。 员工的家庭条件再好,也要给予物质奖励,因为人性中不喜欢钱的人很少,更何况这钱是靠自己的努力换来的。 说白了,在很多员工眼里,这么短的时间,能做出这么大的业绩,就是给多少钱,做多少事情。 那么,作为管理者,知道了这些底层逻辑,就应该把“即时奖励、即时兑现”作为最重要的出发点,在良好的开端中激发员工的积极性,并在此基础上,设定目标,督促和执行。
2.使用精神奖励作为重要的补充。 物质奖赏是“到前面”,精神奖赏是“不到后面”。 归根结底,精神奖励是个人存在的最好体现。 员工有成就的时候直接给钱是很重要的,但这还不是全部,人性中的存在感也少不了,就像人天天吃饭,不喝水吃饭是不行的。 精神奖励的范围应该很大,有时,它只是多一张证书,就会让有需要的人“精力充沛”。 当然,奖励项目也要做大一些,不仅限于存贷款等主营业务,还要设置最佳优胜奖、最佳小额贷款营销奖等。 想必,不管奖励是什么,在大会上当着大家的面获得一个又一个的奖励,依旧是一件很酷的事情。
3.快速激活内生力量。 因为这是短期的,所以要立即。 激活内生力量也是如此。 每个人的内生动机有长有短,很多人的短期动机都是为了拿到更多的工资,所以会有很高的目标和回报,多工作就多得到更多有些人在短期内缺乏动力,所以他们想方设法快速激活它。 例如,个人咨询、个人对话、重点监督等。 个别员工更喜欢道德奖励,所以想办法奖励他们。 归根结底,就是要让员工在良好的开端中体现出所有长期和短期的动力,充满信心和力量投入到工作中。
4.简化外生功率元件。 所谓外生权力要素的简化,就是银行在制定各项指标、奖惩方案、产品和服务等时,要科学制定指标,即员工通过努力才能完成,否则,目标越大,员工越认为越是做不到,就越是消极;奖惩方案简单明了,让员工一目了然,懂得如何实现目标,实现奖励最大化产品和服务也要一目了然,这样才能吸引顾客的关注和关心,这就是“最好先进,好用,否则很难打赢仗”。 同时,总公司层面要力求精益求精,在各项任务的过程控制上开个好头。 最好坚持绩效导向,其次是流程管理,把精力放在开业计划的编制上,而不是工作控制上。 即使有流程控制,也必须简化,否则分公司级和营销一线的员工就放不开手脚,最终业绩也上不去。
此外,在良好的开端,银行应提供必要的培训,包括销售技巧、产品知识等。 同时,通过团建活动、分享会等方式,营造积极向上的团队氛围,提高广大员工的积极性和积极性。