文学巨匠拉宾德拉纳特·泰戈尔有一句非常经典的话:文明的标志是不同的。 而不同的底层是创造独特性。
12月18日,以“与众不同,让合作更有价值”为主题的2023基德王全球合作伙伴大会暨1218童迷嘉年华在江苏南京成功举办,这也是基德王时隔三年第二次举办这一重大战略大会。 国内外领先的母婴用品合作品牌和本土成长服务商家的1000余名代表,以及主流和新兴各大代表,以及数百名行业专家齐聚一堂,如何加速母婴儿童的改变用“差异”突破内卷,让协作创造价值。
值此年会之际,基德旺发布了新的中长期发展战略,即以“三拓”为核心:拓展品类、拓赛道、拓业态。 我们将继续聚焦用户关系和创新,挖掘存量区域的结构性增量,构建基于全渠道、全场景、全年龄的数字化中国母婴服务新生态,提升用户价值,赋能品牌成长,在不确定性中发现和创造确定性。
会议现场。 01 因缘不同,14年一路进化,引领母婴行业发展
14年来,在进化、迭代、升级的过程中,基德王不仅重新定义了母婴行业,更在多个领域引领了整个母婴行业的发展。
作为一个新物种,自成立以来,小王开启了一条别具一格的母婴连锁店之路,目前已进入21个省市200+城市,累计门店(直销)超过1000家,其中乐友成为全国母婴行业唯一一家城市网格布局最广泛的连锁系统。
同时,在过去的14年里,基德王也经历了从线下到线上,再到线上线下结合的全渠道智慧服务的探索,在加速线下扩张的同时,在把握线上红利的同时,布局APP、小程序、社区等,全渠道数字化能力位居行业第一。
徐卫红,小子王联合创始人兼CEO,乐游国际董事长。
发表“与众不同,让协作更有价值”的主题演讲。
随着线下零售数字化的日益成熟,基于城网同城服务和实时零售场景,与中心化平台电商相比,无论是用户体验还是运营效率都越来越显示出无可比拟的优势。
为了更好地满足庞大客户群体的配送需求,基德旺计划建设5个智慧物流产业园,打造智慧物流生态布局,形成集聚效应+短链物流,助力生态全面融合。 同时,基德旺还开发了五套自研系统,可实现全时**、全链路可视,以及协同仓库共享、全生态融合。 现在KidKing是母婴行业唯一覆盖全国一体化、协同化、数字化的三级仓储网络系统企业。
说到小孩王独特的会员管理,早在几年前,当母婴行业还在追求市场份额时,小金刚就从“互动产生情感-情感产生粘性-粘性带来高产值会员-高产值会员通过口碑影响潜在消费会员”,打造了一整套“单一客户经济”模式, 并在整个业务系统中推广。
经过十余年的运营和沉淀,基德王累计拥有超过6200万用户,实现了极致的单一客户经济。
这一成绩的背后,小子王始终坚持“以用户为中心、以用户为中心、从会员中来”的原则,坚持“互动是用户关系的第一性”的原则。 每年,童王在每家门店举办近千场孕母童互动活动,为亲子家庭构建多元化的线下互动社区。
今年8月,基德旺完成了2024年在深交所创业板上市后的第二件大事——收购乐优国际,也成为首家营收过百亿元的母婴连锁企业,形成了优势互补、场景互补的双重效应, 稳步迈入实体千店时代,勇筑未来超7万亿元的中国母婴市场。
面对新的机遇和挑战,小王将如何继续引领行业?徐伟红表示,童王将继续坚持以用户为中心创造最好的业务,让合作更有价值。 未来,基德王将继续打造自身的同心组织和生态组织建设,承担更多的社会责任,实现商业价值与社会价值的共振。
02 朋友圈不断扩大壮大,托育服务生态越深越深
我国出生人数逐渐接近天花板,人口红利消失,母婴“轨道转型”与“创新成长”并存
本次会议受邀参加尼尔森IQ中国区董事总经理Patrick Cua及其团队出席了此次活动分享对 2023 年母婴市场消费趋势的见解尼尔森IQ零售部副总裁倪毅分析了宏观趋势,虽然近年来生育率有所下降,但母婴儿童市场仍存在红利期,三孩比例上升,多子女家庭数量增加商品分层、服务增值、场景细分、结构叠加四个方面存在机会。
尼尔森发布了《2024年宏观母婴市场洞察》。
根据今年对母婴行业目标群体购物者的调查,品类齐全、品质有保障的线下实体母婴店占据更高的心理地位,一站式母婴服务将提供更多附加值。 同时,童王门店与复合型商业实体的结合,可以更好地满足用户的全天候需求。
近两年来,O2O近场零售,即“同城即时零售”,在全国范围内出现了罕见的全零售业态快速增长。
商品和服务即时满足最关键的是门店资源,例如,Kidsking门店最快30分钟送达。
聚焦客户关系管理,立足于客户核心痛点,首开大店模式、育儿咨询服务、“商品+服务+社交”运营模式、重会员下的单一客户经济模式都踩对了节点。
会议小红书母婴行业战略总监光明明明也携新生代妈妈们分享精致育儿、科学育儿新趋势2024年是龙年,中国人对龙情有独钟,小红书上“龙宝宝”关键词的搜索趋势也在快速上升,“龙宝宝”的一浪潮正在路上。
小红书发布《新价值增长,母婴产业共享》。
无论是在政策、社会、行业层面,还是在育儿顾问等创新服务模式上,他们都在努力改善用户的生育决策和生育信心。
他表示,小红书正在成为当代妈妈们分享育儿理念、好物推荐、亲子生活的首选平台。 今年,小红书的户外出游成为母婴板块最热门的内容,其中,小王拥有无可比拟的优势,如同城亲子版块的亲子跑步、亲子露营、亲子运动会等活动,在小红书上非常火爆。
今年,小红书将携手基德旺品牌内容、在地生活等种草领域,做深入透彻的工作,通过网红的力量和平台流量的力量,帮助更多母婴品牌展现价值。
03 升级升级数字化产品,赋能生态向上成长
在峰会现场,小王还带来了精彩的内容分享,包括会员&服务管理系统、在线全场景私域服务、用户数字技术的数字产品等
童王全渠道会员中心、服务运营中心总监王兴元公布了童王在过去14年重会员制下取得的成绩,其中黑金付费会员单一客户产值是普通会员的14倍。 目前,基德王已经建立了既能赋能B端,又能面对C端深度应用的标签体系,拥有700+数据模型的全周期、全场景深度运营能力,打造了品牌会员管理产品矩阵,可与10000多家商家合作建立深度服务。
王兴元,童王全渠道会员中心、服务运营中心总监。
小孩王电商社区事业部总经理刘浩分享了小孩王升级的完整私域电商服务体系,该系统基于小子王全场景数字生态,具有全渠道、专业化、数据驱动、社区化四大独特优势帮助2000多个入选品牌实现新客户增长、新品增长、爆发式打造。
刘昊,王基德电商社区事业部总经理。
会上,用户产品运营总监朱健展示了趣敬带动会员价值和数字服务产品矩阵的能力。 未来,基德旺将继续深耕同城,服务化、专业化,持续以数字化、智能化的方式链接生态为会员提供全方位的一站式优质服务,为品牌商提供更精准的营销服务和数据赋能,为社会和行业创造新的价值。
朱健,小王产品运营总监
04 长者开启生态共创 共生共赢
当前的母婴行业正在发生深刻的变化。 自2024年以来,出生率持续下降,但与此同时,2024年全国中年儿童人数将达到2人2亿,二孩多子女家庭占比持续上升,2024年达到53%。 新的人口红利开始显现;另一方面,有新一代的年轻家庭和二胎家庭,育儿的观念和需求不断创新,科学精致的育儿方式不断涌现。
在存量竞争与增量压力并存的情况下,如何探索最佳增长点,寻找新的增长点?
对于孩子们的未来,五星控股集团董事长、儿童王董事长王建国指出,线上线下界限模糊,跨界融合、跨界合作成为必然趋势,企业需要秉持开放思维、互助共赢的原则,构建新生态。
五星控股集团董事长、儿童王董事长王建国。
未来,“以用户为中心”的子王将收获战略复利带来的长期价值,从时间和空间两个维度寻找可以做、想做、可以做的事情。
活动现场,徐卫红发布了儿童王中长期突破性成长的战略方向:扩展品类、扩展赛道、扩展业态。
小子王发布了新的中长期战略:扩大品类、扩大赛道、扩大业态。
将类别从母亲和孩子扩大到所有年龄段。 小孩王率先打造了(-1-14)儿童一站式购物成长服务新业态——全龄儿童生活馆,填补了中国母婴赛道地区中大儿童服务的空白,成为国内首个能够满足1大1小家庭需求的平台。
开业期间,南京弘阳儿童生活中心中年儿童人数增长了249%,南京建业万达儿童生活馆中年儿童数量增长了165%,验证了单店模式的成功。
赛道的扩建是从单车道变为十车道。 基德王正在加强同城服务,构建服务生态。 作为重投入的服务场景,“同城”本身就是童王的家,在渠道、链条、数字化上的投入,为童王创造了自己的差异化优势。 基德王自主研发了同城即时零售全链路数字化系统,先后推出一小时送达、全市送达、半日达等产品,订单及时履行率达99%,大大提高了用户购物的便利性,在母婴童行业取得了领先地位。
基德金还将大力发展同城服务,筑牢更深更宽的护城河,聚焦“母婴加”、“成长加”和“亲子加”平台,服务“母婴、亲子”三大客群。 通过进一步丰富家庭佣工服务、本地生活服务、儿童成长服务、亲子时光生活服务等,全方位、全场景、深度满足会员本地生活需求。
今年5月,基德王推出“百城百家门店联盟计划”,从流量到留存,以同城为核心,联盟共建母婴童生态圈,为用户提供远超预期的可信服务。
业态扩展,从自营大店向多场景业态扩展。 基于我国城乡双层市场结构复杂,需要覆盖多场景用户,Kidsking也将以“小店+加盟+其他”的方式拓展场景业态,覆盖多场景用户,为更多亲子家庭创造价值。
梭罗在他的《瓦尔登湖》中说,有些人走路的方式不同,因为他们听到了远处的鼓声。 对于儿童王来说,只要坚定不移地围绕用户价值打造独特性,就一定能够将这些差异化资产转化为强大的竞争力,成为儿童王的杀手锏。
站在全新的市场环境中,将再次出发的童王未来将与更多合作伙伴合作,深度连接和服务用户,成为中国亲子家庭首选服务商,从更大更广阔的层面开启母婴服务领域的新篇章。